IT Service Manager (m/w/d)

Die Infrareal Holding GmbH & Co. KG ist die Muttergesellschaft einer Unternehmensgruppe von Standortbetreibergesellschaften. Unser Konzept des integralen Standortbetriebs bietet unseren Kunden neben professionellen Managementleistungen infrastrukturelle, technische und logistische Dienstleistungen aus einer Hand.

Die Pharmaserv GmbH als Betreiber des Industrieparks Behringwerke und die Pharmapark Jena GmbH sind erfolgreiche Beispiele für professionelles Standortmanagement in der Infrareal-Gruppe.

Innerhalb der Gruppe übernimmt die Infrareal Holding juristische, kaufmännische sowie personal- und marketingbezogene Dienstleistungen und leistet damit einen wichtigen Beitrag zum Erfolg der Gruppenunternehmen.

• Als IT Service Manager (m/w/d) übernimmst Du die Implementierung und den Ausbau von IT-Service-Management-Prozessen auf Basis von ITIL. Auch der Roll-out und die funktionale Weiterentwicklung des ITSM-Tools, sowie die Entwicklung von Kennzahlen zur Steuerung des ITSM-Tools gehören zu Deinen Aufgaben.

• Du bist verantwortlich für die Durchführung von internen Service-Reviews zur Sicherstellung der Leistungserbringung, Serviceverbesserungen und Prozessoptimierungen und für die Planung, Vorbereitung und Durchführung von ITSM-Meetings.

• Du bist Berater des CIO's und der IT-Führungskräfte rund um das Thema ITMS und koordinierst Incidents und Problemstellungen im Alltag.

• Der Auf- und Ausbau von Kommunikationswegen mit den IT-End-Usern und die Abrechnung von IT-Services gehören ebenso zum Aufgabenbereich.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Ausbildung mit weitreichenden IT-Kenntnissen, ITIL-Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management.

• Du bringst ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge und IT-Services sowie Prozesse der Plattform ServiceNow mit.

• Eine Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe Eigenverantwortung, eine kommunikative und proaktive Art sowie sehr gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.

• Zukunftsorientiertes und sicheres Arbeitsumfeld

• Flache Hierarchien verbunden mit einer offenen Unternehmenskultur

• Integration in ein erfolgreiches, engagiertes und offenes Team

• Tarifbindung im Arbeitgeberverbandes Chemie und verwandte Industrien Hessen

• 30 Tage Urlaub mit der Möglichkeit, 5 weitere Tage zu generieren

• Betriebliche Kinderbetreuung

• Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement und Pflegeversicherung

• Kostenlose Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio

• Fahrradleasing und weitere Mitarbeitervorteile (z.B. Corporate Benefits