IT-Service-Koordinator - Operational Services (m/w/d)
Begeistern Sie sich für hochwertige IT-Lösungen und wollen Sie Teil eines Unternehmens werden, das sich mit viel Herzblut um seine Kunden kümmert - und genauso um seine Beschäftigten? Dann bewerben Sie sich bei SVA!
Als Partner für zukunftssichere IT-Lösungen legen wir besonders großen Wert auf den persönlichen Austausch - von Mensch zu Mensch auf Augenhöhe. Wir sind ein inhabergeführtes, unabhängiges Systemhaus, mit Leidenschaft dabei und begleiten unsere Kunden von der Planung bis zum Betrieb. Unsere Teams verfügen über den Freiraum, den sie brauchen, um Lösungen zu finden, die schon heute in die Zukunft reichen und sich langfristig bewähren.
Wir freuen uns über Menschen, die Lust darauf haben, sich weiterzuentwickeln und in unsere Themenvielfalt hineinzuwachsen. Viele haben bei SVA ihre berufliche Heimat gefunden - lassen Sie uns gemeinsam die IT von Morgen gestalten!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell an unseren Standorten Berlin, Dresden, Hannover, Hamburg, München, Stuttgart, Wiesbaden oder Würzburg einen
Als Partner für zukunftssichere IT-Lösungen legen wir besonders großen Wert auf den persönlichen Austausch - von Mensch zu Mensch auf Augenhöhe. Wir sind ein inhabergeführtes, unabhängiges Systemhaus, mit Leidenschaft dabei und begleiten unsere Kunden von der Planung bis zum Betrieb. Unsere Teams verfügen über den Freiraum, den sie brauchen, um Lösungen zu finden, die schon heute in die Zukunft reichen und sich langfristig bewähren.
Wir freuen uns über Menschen, die Lust darauf haben, sich weiterzuentwickeln und in unsere Themenvielfalt hineinzuwachsen. Viele haben bei SVA ihre berufliche Heimat gefunden - lassen Sie uns gemeinsam die IT von Morgen gestalten!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell an unseren Standorten Berlin, Dresden, Hannover, Hamburg, München, Stuttgart, Wiesbaden oder Würzburg einen
IT-Service-Koordinator - Operational Services (m/w/d).
Ihre Aufgaben
- Planung, Koordination und Steuerung des Onboarding-Prozesses von Neukunden in unseren Service (Transition)
- Steuerung und Dokumentation des gesamten Transition-Prozesses für dedizierte Neukunden
- Primäre Ansprechperson rund um unsere Serviceleistungen für einen dedizierten Kundenkreis
- Aufnahme von Kundenanforderungen
- Schnittstelle zwischen Fachteams, Vertrieb und Kunden
- Erstellung und Präsentation von Kundenservice-Reports
- Regelmäßige Servicereviews mit Kunden sowie Eskalationsmanagement
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Auch ein Quereinstieg mit entsprechenden Fachkenntnissen ist möglich.
- (Erste) Berufserfahrungen im IT-Umfeld in einer generalistischen Funktion
- Erfahrungen im Umgang mit Jira sind von Vorteil
- Neugier auf IT-Themen und auf das Geschäftsfeld der SVA
- Starke Serviceorientierung sowie Freude an der Arbeit im Team
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher)
Darauf können Sie sich freuen
- Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen
- Ein tolles Team und eine wertschätzende Atmosphäre
- Moderne Arbeitsmittel, Notebook und Smartphone nach Wahl
- Viele Möglichkeiten, sich weiterzubilden und Ihre Entwicklung zu gestalten
- Ein inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen mit Bodenhaftung und hoher Servicequalität
- Selbstständiges Arbeiten und Raum für Eigenverantwortung
Ausführlichere Infos zu unseren Benefits sowie Tipps für Ihre Bewerbung finden Sie hier: www.sva.de/karriere
Finden Sie sich in der Stelle wieder?
Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen! Bitte teilen Sie uns Ihre Gehaltsvorstellung in dem dafür vorgesehenen Feld auf unserem Bewerbungsformular mit sowie das mögliche Startdatum, damit wir intern noch weitere Einsatzmöglichkeiten prüfen können. Herzlichen Dank!
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