IT Service Desk Mitarbeiter:in (m/w/d)
Freiburg im Breisgau, DE und 2 weitere OrteWerde Teil der JobRad-Erfolgsgeschichte und bewirb dich jetzt!
Wir haben das Rad nicht neu erfunden - aber das Dienstrad!
JobRad® ist Markt- und Qualitätsführerin der boomenden Radleasing-Branche.
An unserem Hauptsitz in Freiburg und in unserem Außendienst in ganz Deutschland setzen wir auf begeisterte Menschen, die mit ihrem Talent und ihren Ideen unser nachhaltiges und wachsendes Unternehmen weiter stärken und Menschen aufs Rad bringen.
JobRad® ist Markt- und Qualitätsführerin der boomenden Radleasing-Branche.
An unserem Hauptsitz in Freiburg und in unserem Außendienst in ganz Deutschland setzen wir auf begeisterte Menschen, die mit ihrem Talent und ihren Ideen unser nachhaltiges und wachsendes Unternehmen weiter stärken und Menschen aufs Rad bringen.
Das erwartet dich
Als Mitarbeiter:in in der IT bist du unser erste/-r Ansprechpartner:in für unsere Mitarbeiter:innen in ihren alltäglichen Anfragen und Anforderungen, was unsere IT-Infrastruktur und Systeme anbelangt. Du meisterst im Team die alltäglichen Herausforderungen und trägst dazu bei, dass unsere Mitarbeiter:innen einen reibungslosen Ablauf und erstklassigen Service erfahren.
- Du bist Teil unserer IT und erste Anlaufstelle (1st Level-Support) bei Fragen zu unseren Services und unserer Arbeitsumgebung
- Du erfasst und qualifizierst Anfragen, die über unser Service-Portal, persönlich, per E-Mail oder telefonisch eingehen und führst einen ersten Lösungsversuch herbei
- Nach fundierter Einarbeitung bearbeitest du auch die kniffligeren Tickets im 2nd Level des IT-Servicedesk
- Du qualifizierst Anfragen zur Weitergabe an unsere System-Expert:innen oder Partner:innen (3rd-Level Support)
- Du trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Service-Prozesse bei und hilfst dem Team dabei, unsere internen (IT-)Services und Prozesse zu optimieren und weiterzuentwickeln.
- Du hast die Möglichkeit, auch an spannenden neuen Projekten mitzuwirken und die Verantwortung für Fachthemen und Prozesse zu übernehmen
Das bringst du mit
- Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung zum IT-Fachinformatiker, Fachrichtung Systemintegration (IHK) oder eine vergleichbare IT-Ausbildung und konntest bereits erste Erfahrungen in der Praxis sammeln
- Du kommunizierst gerne und hast Verständnis für die Anliegen unserer Kolleg:innen. Service- und Kundenzentrierung sind für dich selbstverständlich
- Du hast ein breites IT-Wissen und eventuell sogar bereits Erfahrung im IT Service Management
- Du bringst fundierte Kenntnisse im Bereich Windows, Microsoft365, Client-Hardware und mobile Endgeräte mit
- Idealerweise hast du außerdem Kenntnisse im Bereich AzureAD und MacOS - oder auch Linux
- Du bist kommunikationsstark und belastbar und hast den Wunsch dich stetig weiterzuentwickeln
- Du bist ein Organisationstalent und Teamplayer
- Du kommunizierst flüssig auf Deutsch und Englisch
Wir bieten dir
- Ein werteorientiertes Unternehmen mit sinnstiftenden Produkten und nachhaltigen Dienstleistungen, in dem jeder Mensch willkommen ist
- Ein starkes Leitbild hinter dem wir stehen und das unsere Arbeit sowie unseren Umgang miteinander prägt
- Eine lernende Organisation, die Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung bietet
- Flexibilität bei Arbeitszeit und -ort: Die Kombination von mobilem Arbeiten und Zusammenarbeit vor Ort - und damit die Möglichkeit Berufs- und Privatleben noch besser zu vereinen
- Die Möglichkeit, bis zu 20 Tage im Jahr von ausgewählten Ländern im EU-Ausland aus zu arbeiten
- Unser Campus mit innovativen Arbeitsplätzen, einer Bibliothek, eigenem Betriebsrestaurant und Fahrradtiefgarage mit Umkleiden sowie Duschen
- Ein attraktives, individuell nutzbares Mobilitätsbudget in Höhe von 135 EUR monatlich (z.B. für ein eigenes JobRad®, ÖPNV-Tickets etc.)
- Verschiedene Sport- und Gesundheitsangebote von einem internen Kursprogramm und Sportevents über Gesundheitschecks sowie eine Hansefit-Mitgliedschaft
- Betriebliche Altersvorsorge, einen Kita-Zuschuss und tolle interne Events
- Ergänzend zu deiner Vergütung eine finanzielle Erfolgsbeteiligung - denn jede:r leistet einen wichtigen Beitrag zur Zukunft der JobRad Deutschland
Wenn dich dieses Stellenprofil begeistert, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Wir wünschen uns ein vielfältiges Team - unabhängig von ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Geschlecht, Religion, Alter, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, sexueller Orientierung und Familienstand.
Start: Ab nächstmöglichen Zeitpunkt
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsort: Freiburg im Breisgau, teilweise Hybrid
Deine Ansprechperson:
Start: Ab nächstmöglichen Zeitpunkt
Arbeitszeit: Vollzeit
Arbeitsort: Freiburg im Breisgau, teilweise Hybrid
Deine Ansprechperson:
