IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

So arbeiten wir:

• Die ADK GmbH für Gesundheit und Soziales ist der größte Anbieter und Versorger von Gesundheitsdienstleistungen im Alb-Donau-Kreis
• Die Abteilung IT und Digitalisierung verantwortet die Weiterentwicklung der IT-Strategie und die operative Weiterentwicklung des Bereiches IT und Digitalisierung für alle Gesellschaften und Unternehmensteile
• Die Digitalisierung und die Vernetzung von ,,ambulant und stationär" verstehen wir als Aufgabe und Ziel. Wir arbeiten mit Kooperationspartnern innerhalb der Unternehmensgruppe, niedergelassenen Ärzten und sonstigen externen Leistungserbringern zusammen.
• Die IT-Sicherheit steht im Zentrum unserer Verantwortung

• Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Supportanfragen von Mitarbeitern
• Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen
• Verwaltung und Pflege des Ticket-Systems
• Unterstützung bei der Einrichtung und Wartung von IT-Ausrüstung
• Schulung und Unterstützung der Mitarbeiter in der Nutzung von IT-Systemen
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen zur Lösung komplexer Probleme
• Dokumentation von Supportanfragen und Lösungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Support und in der Kundenbetreuung
• Gute Kenntnisse in Windows- Betriebssystemen
• Erfahrung mit Ticket-Systemen und Remote-Support-Tools, Vorzugsweise in Matrix42
• Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit

• Strukturierte Einarbeitung in Ihr neues Arbeitsumfeld und Ihr Aufgabengebiet
• Verantwortungsvolle Tätigkeit mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Faire und geregelte Arbeitsbedingungen, attraktive Vergütung mit sicherem Einkommen sowie betrieblicher Altersversorgung (Betriebsrente) dank Anwendung von Tarifverträgen (TVöD)
• Mitarbeitervergünstigungen wie Corporate Benefits (Produkt- und Dienstleistungsrabatte bei namhaften Anbietern), Sonderkonditionen in unseren Fitness- und Gesundheitsstudios sowie unseren Restaurants und Cafés
• Jobrad und EGYM Wellpass
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, spezielle Programme für Führungskräfteentwicklung für alle Berufsgruppen
• Flexible Arbeitszeiten für jede Lebenssituation 
• Unternehmensneuigkeiten und -informationen auf das eigene Smartphone über unser mobiles Intranet myADK