Seit über 30 Jahren begleiten wir starke Marken in ihrem Kundenmanagement. Mit performanter Software-as-a-Service, exzellenten Services und hoch qualifizierten Experten unterstützen wir unsere Kunden bei der Transformation hin zu Direct-to-Consumer Geschäftsmodellen. Dabei verfolgen wir das Ziel, nachhaltige Verbundenheit zwischen Marken und Kunden zu schaffen. Wir befähigen dafür mit digitalen Lösungen, optimieren die Customer Experience entsprechend der Kundenerwartung und erzeugen dadurch gezielt und systematisch Business Nutzen in Form von Wachstum, Effizienzsteigerung und Profitabilität - durch das Potential aus Kunden, Daten, Prozesse, und Technologien. Zur weiteren Verstärkung unseres hervorragenden Teams suchen wir einen IT-Projektmanager (m/w/d).
Deine Aufgaben
- Als IT-Projektmanager*in bist Du für die Steuerung komplexer CRM- und Loyalty-Projekte und für die Überwachung der Kosten, Termine und Qualitäten verantwortlich. Dabei nimmst Du die Rolle des Gesamtprojektleiters ein - zwischen den Projekteleitern/ Stakeholdern des Kunden und den Entwicklerteams
- Du priorisierst Aufgaben, erstellst Roadmaps / Projektpläne, planst Projekt-Ressourcen und -kosten und leitest das Projekt in agiler Vorgehensweise
- Du übersetzt im Rahmen der Projekte die Anforderungen aus Business und IT in User Stories für das Entwicklerteam und stellst sicher, dass die umgesetzten Services / Applikationen mit den definierten Anforderungen matchen
- Zudem stellst Du die kontinuierliche Qualitätssicherung und Prozessoptimierung sicher
- Nicht zuletzt bereitest Du den Lieferfortschritt für den Auftraggeber in Projekt-Meetings und Steering-Meetings auf
Deine Qualitäten
- Du hast mehrjährige Erfahrung in der Leitung von komplexen IT-Projekten im Bereich CRM, Loyalty und Daten-Management
- Dabei verfügst du über fundierte Kenntnisse in CRM- / Loyalty-Prozessen und Lösungen, z.B. Microsoft Dynamics CRM, sowie insgesamt über ein gutes Verständnis von Marketing- und Vertriebsprozessen
- Kenntnisse in Microsoft Azure, google Cloud oder anderen cloud-basierten Services runden Deine Expertise ab
- Du hast Erfahrungen im agilen Projekt-Management und Kenntnisse in gängigen agilen Projektmanagement-Lösungen, insbes. JIRA oder Microsoft Azure DevOps
- Du verfügst über Kenntnisse in der Business Analyse / Requirements Engineering und im Erstellen von Use Cases / User Stories in agilen Entwicklungsprojekten
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Dich zeichnet analytisches Denken sowie eine strukturierte, zielorientierte und sorgfältige Arbeitsweise aus
- Du bist eine souveräne, kommunikationsstarke Persönlichkeit mit einer hohen sozialen Kompetenz und einem Anspruch auf einen offenen und wertschätzenden Umgang
Deine Möglichkeiten
Märkte sind im Wandel, unsere Auftraggeber haben immer neue Anforderungen. Dafür entwickeln wir immer neue, innovative Lösungen, bieten hoch performante Software und exzellente Services. Und das schafft viel Spielraum für deine Ideen und deine persönliche wie fachliche Weiterentwicklung. Unsere Vision ist ehrgeizig: ,,To re-engineer customer centricity - for the good of all" Das bedeutet für dich auch, dass es nie langweilig wird!
Vor allem entwickeln wir Lösungen, um Innovationen voranzutreiben und Chancen für unsere Mitarbeiter und Kunden über Grenzen und Kulturen hinweg zu fördern. Wir legen viel Wert darauf, neue Dinge auszuprobieren, zu lernen und uns stetig weiterzuentwickeln. Du wirst in einem diversen Team hochqualifizierter und aufgeschlossener Kollegen in einem agilen Arbeitsumfeld arbeiten. Wir bieten dir ein attraktives Gehalt natürlich inklusive aller Sozialleistungen. Uns liegt deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung sehr am Herzen, denn wir wollen mit dir wachsen.
Regelmäßige Weiterentwicklungsangebote sind deshalb für uns -zusätzlich zu den standardisierten Zertifizierungen- selbstverständlich, genau wie die Möglichkeit deinen Arbeitsort flexibel zu wählen. Mobiles Arbeiten, also Arbeiten aus dem Home Office, ist bei uns eine Selbstverständlichkeit. In unserem Office in Erlangen wartet ein toller Blick über Eltersdorf mit kostenlosen Getränken, Snacks und kleinen Überraschungen auf dich.
Wir freuen uns, dich kennenzulernen!
Wenn du vorab schon Fragen hast, mehr über DEFACTO wissen möchtest oder dich einfach unverbindlich zur Stelle austauschen möchtest, kannst du dich natürlich jederzeit bei uns melden.
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