Das erwartet dich bei uns
- Für unsere managed Services Kunden übernimmst du - im Drei-Schicht-Betrieb - das Monitoring, die Annahme und Weitergabe von Tickets.
- Du kümmerst dich um die Analyse, Kategorisierung und Priorisierung von Störungen und Service-Anfragen unserer Großkunden.
- Die Aufrechterhaltung von Service Level Agreements (SLAs), Disposition und Problemverfolgung gehören zudem in dein Aufgabengebiet.
Damit kommst du an Bord
- Abgeschlossene Ausbildung mit technischem Hintergrund (z. B. Fachinformatiker Systemintegration oder IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation.
- Du bringst erste Erfahrung oder Grundkenntnisse mit Netzwerk und Server mit.
- Deine sehr guten mündlichen und schriftlichen Deutschkenntnisse unterstützen dich zudem in der Kundenkommunikation.
- Deine service- und lösungsorientierte Denkweise hilft dir, auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf zu behalten. Dafür schätzen dich deine Kollegen und deine Kunden schon jetzt.
- Optimalerweise hast du erste Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen im Bereich des 1st Level Supports.
- Du bringst die Bereitschaft zur Arbeit im Drei-Schicht-Betrieb (in der Regel bedeutet das 3x früh, 2x spät, 1x nachts). Dabei arbeitet dein Team hybrid - vom Büro aus oder von zuhause. Deine Kolleginnen und Kollegen sorgen natürlich für deine umfassende Einarbeitung.
Da spricht für uns
- Betriebliche Altersvorsorge und betriebliche Krankenzusatzversicherung
- 36 Tagen Urlaub (aufgrund des Schichtsystems)
- Erfolgsbeteiligungen
- Diverse Fitness- und Mobilitätsangebote wie Hansefit, EuroRad-Leasing, Deutschlandticket
- Mitarbeiter-Leasingprogramm für Hardware zur privaten Nutzung
- Bleib gut gelaunt mit unserem frischen Obstkorb, gutem Vollautomatenkaffee, Flaschenwasser aus der Region, kostenlosen Parkplätze und einem sehr guten Betriebsrestaurant, das wir bezuschussen.
- Wir unterstützen deine individuelle Weiterbildung! Ob mit unserer hauseigenen AirITAcademy oder externen Angeboten wie UDEMY - wir fördern und fordern deine persönliche und fachliche Entwicklung.
Alle an Bord - Vielfalt und Wertschätzung kennzeichnen die Airport-Familie. Ausschließlich aus Gründen der besseren Lesbarkeit verzichten wir auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers.
Ich bin für dich da
0151/2218-8091
Benkendorffstraße 6
30855 Langenhagen
