Die Aufgaben des Hauptamtes umfassen die Bereiche Zentrale Verwaltungsangelegenheiten und Dezernatskoordination, das Büro des Magistrats sowie das Protokoll der Stadt Frankfurt am Main. Das Hauptamt ist eine wichtige Schnittstelle zwischen den Dezernaten und Ämtern. Die Abteilung Zentrale Verwaltungsangelegenheiten und Dezernatskoordination im Hauptamt ist zuständig für Verwaltungs-, Personal-, Organisations- und Finanzaufgaben sowie die vom Hauptamt betreuten Gebäude Römer, Paulskirche, Bolongaropalast. Weiterhin obliegt dem Hauptamt die verwaltungsmäßige Betreuung des Büros des Oberbürgermeisters, der Stabsstelle Bürgerbüro und Ehrenamt, der Stabsstelle Entwicklung Paulskirche/Haus der Demokratie, der Stabsstelle Fluglärmschutz, des Presse- und Informationsamtes sowie der Stabsstelle Stadtmarketing. Die Verwaltungsabteilung fungiert als Dienstleisterin für diese interessanten Bereiche, die an der Gestaltung dieser Stadt beteiligt sind.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n
IT-Mitarbeiter:in (w/m/d) First Level Support
EGr. 9b TVöD
Zu Ihren Aufgaben gehören:
- erste:r Ansprechpartner:in vor Ort bei allen Problemstellungen im First-Level-IT-Support, zur Unterstützung der Anwender:innen und in der Fehlerbehebung (Störungen, Aufträge und allgemeine Anfragen)
- Betreuung der Anwender:innen an ihren Arbeitsplätzen rund um die Produkte und Möglichkeiten bei IT-Arbeitsplätzen incl. mobiler Endgeräte
- Betreuung der Multifunktionsgeräte im Betreuungsbereich inkl. erste Fehlerbehebungsversuche
- Erfassung und Dokumentation von Störungen und Weitergabe im Bedarfsfall an den Second Level Support
- Beschaffung von Hard- und Software inkl. mobiler Endgeräte; Planung von Hardware-Rollouts
- Begleitung und Beratung von IT-Projekten
- operatives Lizenzmanagement und Hardware-Inventarisierung
- Betreuung von internen IT-Arbeitsplatzumzügen
Sie bringen mit:
- abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in der Fachrichtung Systemintegration oder abgeschlossene Verwaltungs- oder kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT- oder EDV-Bereich
- vergleichbare Tätigkeiten im öffentlichen Dienst wünschenswert
- aktuelles Fachwissen und praktische Erfahrung in Bezug auf Produkte des IT-Arbeitsplatzumfelds, wie MS Office-Programme, Microsoft Windows, Apple, mobile Endgeräte und grundlegende Kenntnisse über die IT-Datensicherheit
- Erfahrung in der persönlichen Betreuung von IT-Kundinnen und IT-Kunden
- Kenntnisse über den Aufbau der Stadtverwaltung wünschenswert
- hohe Serviceorientierung
- zuverlässiger, verantwortungsbewusster und kooperativer Arbeitsstil
- sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
- hohe Einsatzbereitschaft
- interkulturelle Kompetenz
Wir bieten Ihnen:
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ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem motivierten Team sowie ein Arbeitsumfeld, das wir gemeinsam kontinuierlich weiterentwickeln und an die Erfordernisse der fortschreitenden Digitalisierung sowie an zeitgemäße Arbeitsformen anpassen - umfangreiches Fortbildungsangebot zu den unterschiedlichsten Themenbereichen
- betriebliche Altersvorsorge und ein Job-Ticket Premium ohne Eigenbeteiligung gültig für alle Tarifgebiete des Rhein-Main-Verkehrsverbundes mit Mitfahrregelung
- flexible Arbeitszeitgestaltung und gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie mobiles Arbeiten im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
Weitere Infos:
Für weitere Auskünfte wenden Sie sich gerne an Herrn Alex, Tel. (069) 212-39823.
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung über unser Jobportal (https://stadtfrankfurtjobs.de/it-mitarbeiterin-wmd-im-first-level-support-de-j8642.html). Bitte bewerben Sie sich bis zum 14.03.2025.
