IT Mitarbeiter im Service Desk (m/w/d)

DATAGROUP in Hamburg

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Für unser Team in Hamburg suchen wir IT Magier im Bereich Service Desk (m/w/d) in Vollzeit / Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Hierbei erwarten Dich die folgenden Aufgaben:

• professionelle Incidentannahme zu Soft- und Hardwarestörungen
• Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests
• Bearbeitung im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
• Fehleranalyse durchführen und Maßnahmen einleiten
• Über Remote Support Erstlösungen anbieten
• Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten
• Wissensdatenbank erfassen, pflegen, dokumentieren
• Unterstützung von IT-Projekten

• abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
• IT-Affinität, schnelle Auffassungsgabe, Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Freude an Dokumentationstätigkeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift / Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Gerne auch Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
• Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365

• Bewerbung ohne Anschreiben
• Mobiles Arbeiten nach der Probezeit möglich
• Modern ausgestattetes Bürogebäude an der Elbe mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Monitoren pro Arbeitsplatz, Rückzugs- und Begegnungsräumen sowie hauseigenem Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakursen
• Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung mit Bahn, Bus und Auto inkl. kostenloser Parkmöglichkeiten 
• Prämie „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung
• HVV-ProfiTicket, „JobRad“, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m.
• Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Einarbeitung
• Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCityRun in Hamburg)
• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen

Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess.

Ansprechpartner:

Karen Sengbusch
HR Recruiting
T 040 85404335