IT-Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st- und 2nd Level Anwendersupport

Deine Aufgaben:

• 1st und 2nd Level Support sowie die Anwendungsbetreuung bei Soft- und Hardwarefragen
• Bearbeitung von Anfragen unserer Anwender in unserem Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit Dienstleistern innerhalb und außerhalb des Konzerns
• Erfassung und Pflege von Dokumentationen und FAQs in unserem Ticketsystem
• Unterstützung unserer Anwender bei der Einrichtung und Nutzung von mobilen Endgeräten (iPad, iPhone, Notebooks)
• Durchführung von Anwendereinweisungen im Rahmen der Soft- und Hardwarebetreuung
• Verwaltung von Software- und Hardwarekomponenten in unseren IT-Systemen

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
• Erste Erfahrungen in der Einführung, Administration und Betreuung von Hardware und Software
• Gute Kenntnisse im Bereich der IT-Infrastruktur
• Eigenständiges, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten sowie ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein, Teamfähigkeit sowie Einsatz- und Lernbereitschaft   
• Sehr gute Kommunikationskenntnisse
• Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS-Office-Produkte sowie Kollaborationstools wie Mural, Microsoft Teams etc. wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Business English) in Wort und Schrift, sowie weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Wir freuen uns außerdem, wenn Du Folgendes mitbringst:

• Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
• Hohe Serviceorientierung

Warum Mercedes-Benz Consulting:

• Wir bieten Dir flexible Arbeits- und Teilzeitmodelle, Gleitzeit, mobiles Arbeiten (auch aus dem europäischen Ausland) und Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Welcome on Board: Bei unserem zweitägigen Onboarding bereiten wir Dich ideal auf den Start bei uns vor 
• Bei uns bist Du gut versorgt mit einer privaten und beruflichen Unfallversicherung, betrieblichen Altersvorsorge, Vermögenswirksamen Leistungen und einer Pre-Paid Kreditkarte mit monatlicher Gutschrift
• Wir sind dank guter Verkehrsanbindung und einer attraktiven Standortumgebung einfach zu erreichen
• Bei uns profitierst Du von Mitarbeiterrabatten innerhalb der Mercedes-Benz Group AG: z.B. vergünstigte Konditionen für Mercedes-Benz Fahrzeuge, Krankenversicherung, Belegschaftsaktienaktion und Corporate Benefits
• Saft, Limo, Energizer und Heißgetränke gibt es bei uns rund um die Uhr und kostenlos
• Für Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung steht Dir das ganze Jahr ein umfangreicher Schulungskatalog zur Verfügung. Durch regelmäßige Mitarbeitergespräche ist eine individuelle Weiterentwicklung möglich.
• Neben Deinem Arbeitsalltag warten unterschiedliche Mitarbeiterevents auf Dich, z.B. Strategietage oder After Work Events

Weitere Infos:

• Standort: Leinfelden-Echterdingen
• Die Tätigkeit ist in Vollzeit und unbefristet
• Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen Schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.
• Wir bei der MC leben eine ,,Du-Kultur", daher nicht wundern, wenn Du während des Bewerbungsprozesses bereits geduzt wirst. Solltest Du ein ,,Sie" bevorzugen, genügt ein kleiner Hinweis.