IT Client Supporter (m/w/d)

DATAGROUP in Hamburg

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Du bist begeisterter Servicetechniker (m/w/d) und hast Lust, Dein Können im IT-Support und bei Hardware-Rollouts erfolgreich einzubringen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

• Fachgerechte Störungsannahme per Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
• Qualifizierte Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Vor-Ort- oder Remote-Support
• Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten
• Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten
• Durchführung von Umzügen
• Pflege der Asset-Daten
• Dokumentation in der Wissensdatenbank

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Umschulung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse im Bereich Servicetechnik
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools
• Freude an Dokumentation
• Fortgeschrittenes Know How in Bezug auf Standard-Hardware
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B von Vorteil

• Bewerbung ohne Anschreiben
• Persönliche Rückmeldung innerhalb von 48 Stunden
• Mobiles Arbeiten nach Absprache möglich
• Prämie „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung
• HVV-ProfiTicket, „JobRad“, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m.
• Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL Foundation Zertifizierung nach erfolgreicher Einarbeitung
• Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCityRun in Hamburg)
• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen

Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten dich aktiv im Bewerbungsprozess.

Karen Sengbusch
HR Recruiting
T 040 85404335