IT-Berater Wohngeld (w/m/d)
Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als größtes staatliches IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 5.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit!
Verstärke unser Team in Altenholz, Flintbek, Halle (Saale), Hamburg, Bremen oder Rostock als
IT-Berater Wohngeld (w/m/d)
Du weißt mit Systemen umzugehen und das Sozialrecht ist dir nicht fremd? Dann komm' in unser Team und berate unsere Anwender*innen zur Wohngeld-Fachanwendung im Raum Schleswig-Holstein und Hamburg.
DEIN AUFGABENFELD
- Fachlicher Anwendersupport: Betreuung und Beratung der Anwender*innen bei Fragen zur Wohngeld-Fachanwendung, einschließlich Bearbeitung von Anfragen und Problemstellungen.
- Unterstützung im Softwaretest: Mitwirkung bei der Durchführung und Dokumentation von Softwaretests zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit und Qualität der Fachanwendung.
- Mitarbeit in Projekten: Unterstützung in Projekten zur Weiterentwicklung und Optimierung der Wohngeldprozesse sowie der dazugehörigen Softwarelösungen.
- Fehleranalyse und Lösungsfindung: Eigenständige Analyse gemeldeter Fehler und Zusammenarbeit mit technischen Teams, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln und umzusetzen.
- Dokumentation: Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Handreichungen für Anwender*innen.
DAS BRINGST DU MIT
- Kenntnisse im Sozialrecht: Fundierte Kenntnisse im Sozialrecht, idealerweise im Wohngeldrecht, um fachliche Fragen kompetent zu beantworten und zu beraten.
- Verwaltungserfahrung: Vertrautheit mit den Abläufen und Strukturen der öffentlichen Verwaltung zur gezielten Unterstützung der Anwender*innen.
- Erfahrung im Kundenservice: Erfahrung in der Beratung und im Umgang mit Kunden, idealerweise im öffentlichen Sektor.
- Technische Affinität: Gute IT-Kenntnisse und die Fähigkeit, sich schnell in neue Software einzuarbeiten, um qualifizierten Support zu leisten.
- Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären.
GROßE AUFGABEN BRAUCHEN BESTE BEDINGUNGEN
- Faire Vergütung dank unseres Haustarifvertrages
- Flexibilität durch mobiles Arbeiten, Gleitzeit und Jobsharing
- Gute Work-Life-Balance: 38,7 Wochenstunden in Vollzeit
- 30 Tage Urlaub: zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester
- Gemeinsam in die Zukunft: unbefristetes Arbeitsverhältnis und Altersvorsorge
- Qualifizierungsschub: umfangreiche Weiterbildungen, Trainings und Workshops
- Volle Rückendeckung für Familien: Back-up-Kindergarten und Ferienprogramm
- Unterstützungsangebote in herausfordernden Lebenslagen
- Gesund bleiben mit Fitnessvergünstigungen und Massageangeboten
- Und außerdem wird TEAMSPIRIT bei uns groß geschrieben
Was unsere Kolleginnen und Kollegen an Dataport schätzen, siehst du hier.
Wir machen digitale Zukunft. Machst du mit? Update unser Land!
KONTAKT & WISSENSWERTES
Diese Position wird nach Entgeltgruppe 11 TV Dataport vergütet (Entgelttabelle). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 9620-LK45. Deine Ansprechpartnerin Yasemine Thomsen hilft dir bei Rückfragen unter karriere@dataport.de gerne weiter.
Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung als IT-Berater Wohngeld (w/m/d)!
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