Die Securitas AG ist der beste Partner für private Sicherheitsdienstleistungen. Unsere 8000 Mitarbeitenden sorgen in der Schweiz jeden Tag und jede Nacht für einen sicheren Lebens- und Wirtschaftsraum. Sie erbringen eine Vielzahl von Dienstleistungen - gemeinsam sorgen wir für zufriedene Kunden und eine sichere Zukunft.
Was Sie bewirken
- 1nd Level Applikationssupport, erste Anlaufstelle bei verschiedensten Fragestellungen
- Entgegennehmen und bearbeiten von applikatorischen Störungsmeldungen via Telefon oder Ticketsystem sowie Remote-Support der Anwendenden. Bei Bedarf weiter triagieren.
- Beraten und unterstützen der Anwendenden in den Bereichen Applikations- und Prozesshandhabung und Bereitstellen von Umgehungslösungen im Fall von applikatorischen Störungen und Fehlern
- Analysieren von applikatorischen Störungen und Fehlern
- Informieren der Applikations-Benutzenden über Störungen, applikatorische Meldungen und geplante Unterbrüche
- Empfangen und Ausführen von Bestellungen diverser IT Anforderungen.
- Verwalten von Benutzerzugriffsrechten und sicherstellen das nur autorisierte Benutzer, zur richtigen Zeit Zugriffsberechtigt sind.
- Erstellen, Aktualisieren, Pflegen und Verwalten der Dokumentationen in der Wissensdatenbank wie z.B. Lösungsfindungen, Benutzerhandbuch und Anleitungen
Was Sie mitbringen
- Sie haben ein Herz für Support-Tätigkeiten und helfen gerne unseren Usern im Tagesgeschäft
- Sie haben eine abgeschlossene IT-Ausbildung und/oder bereits ausgewiesene Erfahrung als Service-Desk Mitarbeiter*in
- Sie verfügen über ein analytisches, vernetztes und konzeptionelles Denken und Handeln
- Sie sind kommunikativ und besitzen lösungsorientierte Fähigkeiten
- Belastbarkeit, Teamfähigkeit, Selbständigkeit und hohes Verantwortungsbewusstsein gehören zu Ihren Stärken
- Freude am täglichen Umgang mit Kunden sowie ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie Supporterherz
- Engagierte & flexible Persönlichkeit mit zuverlässiger und exakter Arbeitsweise & schnellem Auffassungsvermögen
- Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift & Grundkenntnisse in Französisch, Sprackennntnisse in Italienisch sind von Vorteil
Was Sie erwartet
- Flexible Arbeitszeit (Jahresarbeitszeit), grosszügige Ferientage
- Dynamisch und doch traditionsbewusste Unternehmung
- Neue Technologien auf höchstem technischen Level
- Selbstständige Tätigkeit, vielseitiges und spannendes Umfeld
- Selbstständige Tätigkeit, vielseitiges und spannendes Umfeld
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten mit Home-Office Möglichkeit
26 Ferientage und attraktiven Fringe Benefits
Arbeitsplätze in Luzern, Zürich und Zollikofen
Zeitgemässe Anstellungsbedingungen
Dynamisch und doch traditionsbewusstes Unternehmen
Haben Sie noch Fragen? Petra Felber, HR-Beraterin (058 910 13 96) beantwortet Ihre Fragen gerne. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung - bitte ausschliesslich via Bewerberportal.
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