Gebietsleiter (m/w/d) Service - MCT Darmstadt

Die HORIBA Europe GmbH mit Hauptsitz in Oberursel ist Teil der weltweit tätigen HORIBA Gruppe und bietet global führende Lösungen an, die in den Bereichen Mobilität, neue Energien, Hochleistungsmaterialien und Halbleiterfertigung an der Spitze des Fortschritts stehen. Darüber hinaus verfügt das Unternehmen über ein breites Angebotsspektrum im Bereich der Geräteausstattung für die molekulare und die Elementaranalytik für Forschung, Qualitätskontrolle und Laboranalytik. 

Als Gebietsleiter (m/w/d) Service für unsere MCT Darmstadt haben Sie folgende Arbeitsschwerpunkte:

Qualitätssicherung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit für alle Serviceleistungen

• Effiziente Planung von Personal und Ressourcen für die Abteilungsaufgaben.
• Weiterentwicklung der Abteilungsorganisation, angepasst an das Unternehmenswachstum und der ,,Installierten Basis".
• Erarbeitung und Sicherstellung von Leistungskennzahlen. 
• Ausarbeitung und Umsetzung von Korrekturmaßnahmen bei Abweichungen in Abstimmung mit dem Vorgesetzten. 
• Sicherstellung von systemgestützte Pflege/Verwaltung von Kunden- und Anlagendaten (Historien).
• Optimierung von Standardprozesse in allen Bereichen der Abteilung.
• Gewährleistung des Wissenstransfers innerhalb der Abteilung.

Vertrieb von Serviceleistungen/Ersatzteilen und Einkauf von Servicedienstleistungen

• Organisation von Serviceleistungen und Ersatzteilen.
• Entwicklung und Umsetzung von umsatzfördernden Dienstleistungsangebote.
• Verhandlungen von Verträgen, Projekten und Serviceleistungen mit internationalen Kunden.

  Budget

• Mitwirkung bei der Budgetplanung.
• Überwachung der Budget- und Kostenziele.

  Mitarbeiterführung

• Durchführung von Personalmaßnahmen, z.B. Mitarbeiter beurteilen, fördern und weiterbilden, Mitarbeitergewinnung, Mitarbeiterkonflikte lösen. 
• Verantwortlich für die Überwachung der gesetzlichen, tariflichen und betrieblichen Regelungen.
• Entwicklung von gemeinsamen Aufgaben und bereichsbezogene Zielen.
• Unterstützung bei der Arbeitsausführung, Besprechung von Arbeitsergebnisse und Förderung von Gruppenprozesse.

..bringen Sie einen Hochschulabschluss in Ingenieurwissenschaften, Maschinenbau oder einem ähnlichen MINT-Studiengang mit.

..haben Sie schon erfolgreich in leitender/ähnlicher Position im Service gearbeitet.

..kennen Sie sich im Bereich Automotive, Sondermaschinenbau oder Maschinenbau aus.

..Sie sind eine kommunikative Persönlichkeit mit sicherem Auftreten und einem hohen Maß an interkultureller Sozialkompetenz.

..zeichnen Sie sich durch eine ausgeprägte Führungsqualität in einem globalen Umfeld aus, mit der Fähigkeit, Mitarbeiter zu motivieren, zu begeistern und zu entwickeln.

..sind Sie in der Lage, hochwertige und lösungsorientierte Ergebnisse im Sinne des Unternehmens zu erzielen mit einem wirtschaftlich ausgerichteten Denken und Handeln.

..fühlen Sie sich in Deutscher und Englischer Sprache sicher.