Front Office Shiftleader (m/w/d)

Das Spark by Hilton Messe Wien liegt direkt gegenüber dem WU Campus und dem Wiener Prater. Mit seiner modernen Ausstattung, stilvollem Design und erstklassigen Lage an der U2-Station Messe-Prater bietet das Hotel die perfekte Umgebung für jeden, die Komfort und Urbanität schätzen.

Das Spark by Hilton Messe Wien ist Teil Österreichs größter Tourismusgruppe - dem VERKEHRSBUERO. Die Unternehmenskultur zeichnet sich durch Kommunikation auf Augenhöhe und ein respektvolles Miteinander in einem Umfeld mit flachen Hierarchien aus. Als größte Tourismusgruppe in Österreich bietet das VERKEHRSBUERO eine breite Karrierevielfalt und fördert damit die persönliche und berufliche Entwicklung ihrer Mitarbeiter:innen

• Freundliche, zuvorkommende und kompetente Betreuung unserer Gäste vom Check-in bis zum Check-out
• Professioneller Check-in und Check-out mit unserer Hotelsoftware ,,OnQ"
• Proaktive und zuvorkommende Beratung und Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste bei unterschiedlichen Anliegen
• Führung und Motivation des Teams sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs während der Schicht
• Umsetzung und Kontrolle der unternehmensinternen Qualitätsstandards
• Erste Ansprechperson bei der Entgegennahme von Gästefeedbacks und Gästewünschen / Beschwerdemanagement
• Interne Abrechnungen und täglicher Kassenabschluss
• Administrative und organisatorische Aufgaben im Tagesgeschäft
• Bearbeitung von Korrespondenz, telefonisch und per Email
• Gewissenhafte Bearbeitung von Rechnungen und Durchführung von Schicht-/ und Tagesabschlüssen

• Abgeschlossene, hotelspezifische bzw. touristische Ausbildung
• Berufserfahrung im Bereich Front Office in der Hotellerie
• Gute EDV Kenntnisse - optimaler Weise mit der Hotel-Software OnQ
• Freude am Umgang mit Menschen um ihnen mit Rat und Tat zu Seite zu stehen - egal ob Mitarbeiter:innen oder Gäste
• Erfahrung im Bereich der Gäste- / Kundenbetreuung 
• Eigeninitiative, Flexibilität und ein selbstbewusstes Auftreten
• Organisationstalent und lösungsorientierter Teamplayer mit Verantwortungsbewusstsein
• Kommunikative und aufgeschlossene Persönlichkeit mit herzlicher und positiver Ausstrahlung
• Einwandfreie Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil

• Flexibilität: Wir gestalten deinen Dienstplan (5 Tage-Woche) mit dir gemeinsam 
• MA-Restaurant: Täglich kostenlose Verpflegung im Betrieb 
• Weiterbildung: Individuelles, berufsspezifisches Schulungs- und Entwicklungsprogramm
• Karriereleiter: Vielfältige Entfaltungsmöglichkeiten bei der größten Tourismusgruppe Österreichs
• Teamgefühl: Geprägt durch ein familiäres Umfeld sowie verschiedene Firmenevents 
• Freizeit: Gratis Übernachtung 1x jährlich in einem unserer Hotels deiner Wahl sowie Benefits von corplife.at
• Staff-Rate: F&B-Rabatte und vergünstige Konditionen in unseren Hotels sowie attraktive Reiserabatte
• Gesundheit: Gesundheitsvorsorge, betriebsärztliche Betreuung, Firmenfitnesstarife, Bike Leasing & Co