Das Austria Trend Hotel Congress Innsbruck ist Teil Österreichs größter Tourismusgruppe - dem VERKEHRSBUERO. Die Unternehmenskultur zeichnet sich durch Kommunikation auf Augenhöhe und ein respektvolles Miteinander in einem Umfeld mit flachen Hierarchien aus. Als größte Tourismusgruppe in Österreich bietet das VERKEHRSBUERO eine breite Karrierevielfalt und fördert damit die persönliche und berufliche Entwicklung ihrer Mitarbeiter:innen
DEINE ROLLE
- Freundliche, zuvorkommende und professionelle Betreuung unserer Gäste
- Aktive Mitarbeit in allen Bereichen der Rezeption
- Umsetzung und Kontrolle der Markenleitlinien und Qualitätsstandards
- Koordination und Steuerung des reibungslosen Ablaufes an der Rezeption
- Annahme, Bearbeitung sowie die optimale Lösung von Beschwerden
- Proaktive Mitarbeit an der Umsatzsteigerung
- Administrative und organisatorische Aufgaben in Front- & Back Office Bereich
- Kontrolle aller Buchungen sowie die Bearbeitung der Debitoren
- Teamführung- und Motivation sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung
- Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen im Hotel, um unsere Gäste noch glücklicher zu machen
- Unterstützung des Teams beim Zimmerverkauf an Firmen, Reisebüros und Privatkunden
- Telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung unserer Kund:innen
- Organisation, Koordination und Umsetzung von Sonderwünschen unserer anspruchsvollen Gäste
- Sicherstellung, dass Gästebeschwerden effizient bearbeitet und die entsprechenden Informationen weitergeleitet werden
- Koordination und Handling von Auslegungen/Überbuchungen
- Einhaltung der Reservierungsstandards und der allgemeinen Richtlinien gemäß unserem Erfolgsprofil und Leitbild
DEINE STÄRKEN
- Abgeschlossene, hotelspezifische bzw. touristische Ausbildung
- Berufserfahrung als Front Office Manager
- Sehr gute EDV Kenntnisse - Hotel-Software Protel von Vorteil
- Freude am Umgang mit Menschen um ihnen mit Rat und Tat zu Seite zu stehen - egal ob Mitarbeiter:innen oder Gäste
- Gäste- und Serviceorientierung stehen an oberster Stelle
- Hohe Einsatzbereitschaft, selbständige und strukturierte Arbeitsweise
- Positive Ausstrahlung, kommunikative Persönlichkeit, souveränes Auftreten und Professionalität
- Teamspirit ist für Dich sehr wichtig
- Flexibilität, um schnell und positiv auf verschiedene Situationen zu reagieren
- Perfekte Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
UNSER ANGEBOT
- Flexibilität: Wir gestalten deinen Dienstplan (5 Tage-Woche) mit dir gemeinsam
- MA-Restaurant: Täglich kostenlose Verpflegung im Betrieb
- Weiterbildung: Individuelles, berufsspezifisches Schulungs- und Entwicklungsprogramm
- Karriereleiter: Vielfältige Entfaltungsmöglichkeiten bei der größten Tourismusgruppe Österreichs
- Teamgefühl: Geprägt durch ein familiäres Umfeld sowie verschiedene Firmenevents
- Freizeit: Gratis Übernachtung 1x jährlich in einem unserer Hotels deiner Wahl sowie Benefits von corplife.at
- Staff-Rate: F&B-Rabatte und vergünstige Konditionen in unseren Hotels sowie attraktive Reiserabatte
- Gesundheit: Gesundheitsvorsorge, betriebsärztliche Betreuung, Firmenfitnesstarife, Bike Leasing & Co
Für die Position als FO Manager (m/w/d) gilt ein KV-Mindestgrundgehalt von EUR 2.477 brutto monatlich. Natürlich honorieren wir Berufserfahrung und Qualifikationen extra, das tatsächliche Gehalt kann gerne im persönlichen Gespräch besprochen werden.
DEINE CHANCE MITZUGESTALTEN
Werde Teil unseres Teams und bringe deine Passion für den Tourismus ein!
Jetzt bewerben und deine Karriere im VERKEHRSBUERO starten!
#creatingmemories
