Front Office Lead - IT-Service & Infrastruktur (w/m/d)
Hamburg, DE und 7 weitere OrteUnsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 5.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit!
Verstärke unser Team in Altenholz, Bremen, Halle (Saale), Hamburg, Hannover, Magdeburg, Potsdam oder Rostock als
Front Office Lead - IT-Service & Infrastruktur (w/m/d)
Gestalte aktiv unsere IT-Infrastruktur mit - als zentrale Schnittstelle zwischen Front Office, Außendienst und Back Office sorgst du für einen reibungslosen Hardwarebetrieb und bringst dein Know-how bei der Steuerung, Planung und Optimierung unseres IT-Equipments ein.
DEIN AUFGABENFELD
- Koordination und Weiterentwicklung des Front Office im Bereich IT-Hardware
- Planung und Steuerung regelmäßiger Hardwaretauschs (z. B. End-of-Life, sicherheitsrelevante Geräte)
- Beschaffung, Monitoring und Dokumentation von Hardware-Beständen
- Konzeptionelles Arbeiten in Arbeitsgruppen, z. B. bei Betriebshandbüchern
- 2nd-Level-Troubleshooting sowie Schnittstelle zum 1st- und 3rd-Level-Support
- Ansprechpartner*in für externe Dienstleister im Kontext des Hardwarebetriebs
- Unterstützung und Koordination der Auszubildenden inkl. Planung mit dem Ausbildungszentrum
- Monitoring der Ticketlaufzeiten und Analyse von Supportprozessen
- Rufbereitschaft im moderaten Umfang (ca. alle 4-5 Wochen)
DAS BRINGST DU MIT
- Abgeschlossenes Bachelor- oder Fachhochschulstudium oder gleichwertige Qualifikation, z. B. als Fachinformatiker*in
- Fundierte Berufserfahrung in der Administration von Netzwerken und IT-Hardware
- Sicherer Umgang mit Cisco CLI und Konfigurationstemplates
- Grundkenntnisse in WAN-Technologien und Protokollen (OSPF, DHCP, DNS etc.)
- Idealerweise erste Erfahrung mit Scripting (z. B. Python) und Tools wie Ansible
- Führerschein Klasse B
- Teamgeist, Lernbereitschaft und Kundenorientierung sowie ein strategischer Blick über den Tellerrand
DEINE BENEFITS - NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST!
DEINE ZEIT
- 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
- Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
- 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.
DEINE FINANZEN
- Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
- Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
- Vermögenswirksame Leistungen
DEINE WEITERENTWICKLUNG
- Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
- Individuelle Karriereplanung
- Fachliche Spezialisierungsprogramme
DEIN LEBEN
- Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
- Unterstützung in jeder Lebenssituation
- Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket
Erfahre mehr über unsere Benefits und erhalte spannende Einblicke darüber, wie diese Vorteile das Leben unserer Kolleginnen und Kollegen bereichern.
KONTAKT & WISSENSWERTES
Diese Position wird nach Entgeltgruppe 12 TV Dataport vergütet (Entgelttabelle). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 10189-TX32. Dein Ansprechpartner Paul Fricke hilft dir bei Rückfragen unter karriere@dataport.de gerne weiter.
Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung als Front Office Lead - IT-Service & Infrastruktur (w/m/d)!
