(40 Wochenstunden - unbefristet)
In der Abteilung Zentrale Services, bestehend aus den Teams Erstberatung und Kund:innenempfang, werden KundInnen und/oder deren Angehörige telefonisch oder persönlich über Unterstützungsleistungen des FSW und/oder weitere öffentliche und private Einrichtungen informiert und fallspezifisch beraten.
Darüber hinaus hat die Erstberatung die Möglichkeit, in akuten Situationen Notfallservices, Sofortaufnahmen in Betreuungseinrichtungen oder Krisenintervention zu veranlassen. Das Team der Erstberatung arbeitet eng mit dem Kund:innenempfang zusammen und wirkt unterstützend bei komplexen Fragestellungen. Die Erstberatung arbeitet im Schichtmodell von Montag - Sonntag von 8 - 20 Uhr. Die Einteilung erfolgt anhand einer freien Dienstplaneinteilung.
Darüber hinaus hat die Erstberatung die Möglichkeit, in akuten Situationen Notfallservices, Sofortaufnahmen in Betreuungseinrichtungen oder Krisenintervention zu veranlassen. Das Team der Erstberatung arbeitet eng mit dem Kund:innenempfang zusammen und wirkt unterstützend bei komplexen Fragestellungen. Die Erstberatung arbeitet im Schichtmodell von Montag - Sonntag von 8 - 20 Uhr. Die Einteilung erfolgt anhand einer freien Dienstplaneinteilung.
Was erwartet Sie?
- Sie informieren Kund:innen und Angehörige über Wiener Einrichtungen im Sozial- und Gesundheitsbereich und deren Dienstleistungen bzw. Angebote.
- Sie klären die Anliegen der Anrufer:innen ab und erheben deren Bedarfslage für das Case Management.
- Sie unterstützen den Kund:innenempfang bei komplexen Problemlagen in persönlichen Beratungen.
- Sie arbeiten fallbezogen und interdisziplinär mit relevanten Kooperationspartner:innen im Rahmen der Erstberatung und des Notfallservices.
Was erwarten wir?
- Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheits- oder Sozialbereich (z.B. FH Soziale Arbeit, DGKP (m/w/x) etc.)
- Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in der Beratung und oder im Case Management
- Gute Kenntnisse über die relevanten gesetzlichen Vorschriften und die Soziallandschaft Wiens
- Team-, Kommunikations- und Konfliktfähigkeit sowie sichere EDV-Kenntnisse
Gehalt und Benefits
- Wir bieten einen Job mit Sinn und eine interessante sowie herausfordernde Aufgabe in einem eigenverantwortlichen Arbeitsumfeld.
- Wir leben Work-Life Balance (Kein All-In Vertrag, bezahlte Mittagspause und zusätzlich zum Jahresurlaub haben Sie die Möglichkeit, bis zu 12 Tage Zeitausgleich pro Jahr zu konsumieren)
- Wir sorgen dafür, dass Ihr Fachwissen up to date bleibt (eigenes, jährlich adaptiertes Bildungsprogramm).
- Nutzen Sie für sich unser umfangreiches Angebot zu Ihrer Gesundheit und Fitness.
- Wir feiern gemeinsame Erfolge bei Events.
- Wir sind öffentlich gut erreichbar.
- Sie haben bei uns nach Rücksprache mit Ihrer Führungskraft die Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten. Hierfür statten wir Sie bestmöglich aus.
- Sie erhalten 2 EUR Pluxee-Gutschein pro Arbeitstag.
Gehalt: regelmäßiges Entgelt gemäß KV-Schema II: Einstufung nach dem Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien von EUR 43.305,22 bis EUR 47.878,32 Jahresbrutto je nach anrechenbaren Vordienstzeiten (40 Wochenstunden, inklusive Sonderzahlungen) zusätzlich Mitarbeiterprämie in Höhe von EUR 216,53 bis EUR 239,39 netto monatlich bis einschließlich Dezember 2024 sowie jährliche leistungsabhängige Prämie gem. Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien. Ab 01.01.2025 erfolgt eine Valorisierung der Gehälter um 7 % auf Basis der Gehaltstabelle 2023/2024.
Wir setzen auf einen verantwortungsvollen Umgang miteinander und empfehlen daher einen aktiven Impfschutz gegen COVID-19.
Wir freuen uns auf Sie!
Der Fonds Soziales Wien (FSW) sorgt dafür, dass Menschen in Wien die Unterstützung bekommen, die sie brauchen. Mit rund 2.500 Mitarbeitenden ist er gemeinsam mit seinen Tochterunternehmen Vorreiter im Gesundheits- und Sozialbereich. Jährlich unterstützt die Unternehmensgruppe rund 142.000 Menschen mit Pflege- und Betreuungsbedarf, Behinderung, Schuldenproblematik, wohnungs- und obdachlose sowie geflüchtete Menschen. Außerdem bietet die FSW-Unternehmensgruppe Ausbildungen im Gesundheits- und Sozialbereich und Wohnraum zu fairen Preisen an. Die telefonische Gesundheitsberatung 1450 wird in Wien vom FSW betrieben.
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