Ihre Aufgaben
- Selbstständige Bearbeitung von Anfragen und Problemen unserer Kunden speziell im IT Bereich (1st Level Support)
- Enge Zusammenarbeit mit den Servicetechnikern und unserer Softwareentwicklung zur Lösung komplexer Kundenanliegen
- 2nd Level Support speziell im Bereich IT für Servicetechniker unserer Tochtergesellschaften
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive und lösungsorientierte Kommunikation
- Dokumentation von Serviceanfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem
- Pflege und Aktualisierung von Wissensdatenbanken und internen Supportmaterialien
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Routinierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen (Word, PowerPoint, Excel, etc.)
- Erfahrungen im Umgang mit IT-Servicetools und Ticketsystemen sind von Vorteil
- Selbstständige, kunden- und zielorientierte Arbeitsweise
- Kommunikativ und lösungsorientiert
- Sehr Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot
- Wertschätzendes Betriebsklima in einem Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Moderne und ergonomisch geprüfte Arbeitsplätze in einem neuen Firmengebäude
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenloses Laden von E-Autos
- Dienstradleasing
- Individuelle Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildung
- Kostenlose Getränke und vergünstigtes Mittagessen
- Zuschuss zu den nachgewiesenen Kinderbetreuungskosten
- Sportangebote im Rahmen des Gesundheitsmanagements (z.B. EGYM Wellpass)
Kontakt
Ihr Ansprechpartner für weitere Fragen:
Hesse GmbH
Recruitment Team
Lise-Meitner-Str. 5
D-33104 Paderborn
Telefon: +49 5251 1560-0
