Fachbereichsleitung Qualität und Analyse (w|m|d)
Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.
Ihre Aufgaben
- Sie übernehmen die disziplinarische und fachliche Führung sowie die Betreuung und Weiterentwicklung von 4 Mitarbeiter/innen.
- Zudem stellen Sie die Durchführung und Weiterentwicklung des monatlichen Reportings zur Qualitätssicherung der Leistungsorganisation MED und KFZ-A sicher, bearbeiten Regulierungsanfragen und überwachen sowie analysieren definierte Qualitätsstandards.
- Als Hauptverantwortliche/r für den konzeptionellen Aufbau, Ausbau, die Pflege und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems der ADAC Versicherung leiten Sie Handlungsempfehlungen aus der Qualitätssicherung und dem Beschwerdemanagement ab.
- Sie initiieren kontinuierliche Verbesserungsprozesse in Zusammenarbeit mit betroffenen Bereichen und Vertragspartnern im Rahmen des Qualitätsmanagements.
- Der Aufbau und Ausbau von Qualitätsrunden mit dem entsprechenden Adressatenkreis (u.a. Führungskräfte) gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
- Sie entwickeln ein Schulungskonzept und führen Schulungen im Bereich Qualitätsmanagement durch.
- Eine konstruktive und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit allen Schnittstellenbereichen und Partnern wird von Ihnen gepflegt.
- Sie optimieren laufend die Prozesse im Beschwerde- und Qualitätsmanagement hinsichtlich Effizienz und Qualität.
- Die Funktion des dezentralen Risikomanagers wird von Ihnen übernommen.
- Sie wirken bei Projekten mit und übernehmen ggf. deren Leitung.
Ihr Profil
- Sie besitzen ein abgeschlossenes Studium der Rechtswissenschaften, BWL oder ein vergleichbares Studium.
- Sie können mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der Regulierung, des Qualitätsmanagements und/oder Leistungsorganisation einer Versicherung, bestenfalls mit Führungsaufgaben, vorweisen.
- Sie besitzen eine hohe Sozialkompetenz und Teamfähigkeit.
- Hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit gehört zu Ihren Stärken.
- Sie können mit einer ergebnisorientierten und eigenständigen Arbeitsweise punkten.
- Zudem verfügen Sie über ein gutes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie Präsentationssicherheit.
- Ein sicheres Auftreten und eine ausgeprägte Kommunikations-und Durchsetzungsstärke rundet Ihr Profil ab.
Wir bieten
- Attraktive Vergütung
- Hybrides Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
- Job-Ticket
- Verkehrsgünstige Lage
Unser Kontakt
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung unter Angabe der Kennziffer 14468.
Bei Fragen hilft Ihnen das Team des Bewerbermanagements unter der Nummer 089 76764111 gerne weiter.
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