Fachbereichsleiter Vertrieb Reise (w/m/d)

Der Regionalclub ADAC Nordrhein e.V. wurde 1904 gegründet. Mittlerweile arbeiten über 500 Mitarbeitende in unseren Verwaltungsbereichen, unserem Telefonservice sowie in 19 ADAC Centern und 13 Reisebüros in Nordrhein-Westfalen. Wir kümmern uns um die Themen Mobilität, Reise & Urlaub, Versicherungen und natürlich die ADAC Mitgliedschaft.
 
Unsere Mitarbeitende halten uns über viele Jahre die Treue und verfügen über eine hohe Identifikation mit den Leistungen und Produkten des ADAC. Wir sind stolz auf eine niedrige Fluktuationsrate und eine überdurchschnittliche Betriebszugehörigkeit.

• In dieser Position sind Sie für die vertriebliche sowie die fachliche und disziplinarische Leitung der Bereiche Reisevertrieb, Reisebüros/ Reisecallcenter mit insgesamt ca. 40 Mitarbeitenden verantwortlich.
• Des Weiteren sind Sie für die Motivation, Weiterentwicklung und Schulung der Mitarbeitenden sowie für die Einführung und stetige Optimierung von Serviceabläufen und Entwicklung von zukunftsorientierten Leistungsangeboten im Reisevertrieb zuständig.
• Sie sind für die Entwicklung und Umsetzung von Vertriebsstrategien zur Steigerung des Umsatzes und zur Erreichung der Verkaufsziele sowie für den Ausbau/ Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sowie für die Gewinnung neuer Kunden verantwortlich.
• Sie stellen eine hohe Qualität in der Beratung der Leistungen im Reisevertrieb, einschließlich der Optimierung von Prozessen, sowie der Vor-Ort Betreuung der derzeit 13 Reisebüros im Regionalclubgebiet sicher.
• Sie übernehmen die Planung der Jahreszielvorgaben, einschließlich des regelmäßigen Controllings und der Überwachung und Analyse der Kennzahlen sowie die Erstellung regelmäßiger Berichte für die Geschäftsbereichsleitung.
• Sie übernehmen darüber hinaus die Funktion des Reisekoordinators in der Schnittstelle zur ADAC Reisevertriebs GmbH. 

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene touristische Berufsausbildung sowie eine Zusatzsatzqualifikation mit betriebswirtschaftlichem Hintergrund.
• Sie haben eine langjährige Berufserfahrung in einem ähnlichen Tätigkeitsfeld einschließlich der Erfahrung in der Leitung eines oder mehrerer Reisebüros und verfügen über gute Kenntnisse des deutschen Veranstaltermarktes (Portfolio/Provisionssystem) sowie idealerweise über ein bereits vorhandenes Netzwerk.
• Darüber hinaus verfügen Sie über eine mehrjährige Berufserfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden sowie in der Begleitung und Umsetzung von Projekten.
• Sie haben eine ausgeprägte Vertriebs-, Service- und Kundenorientierung sowie eine proaktive Arbeitsweise und es ist Ihnen wichtig, dass jedes Detail stimmt.
• Sie überzeugen durch Ihr hohes Maß an Kreativität, Innovationsfähigkeit und Empathie sowie durch Ihre freundliche und dienstleistungsorientierte Art zu kommunizieren.
• Sie kennen sich mit den gängigen MS Office Anwendungen aus, sind routiniert im Umgang mit den touristischen IT-System AMADEUS, MIDOCO, BISTRO, Paxlounge, IBIZA Cockpit und verfügen über einen Führerschein der Klasse B.