Delivery Manager (m/w/d)

Die IHK DIGITAL GmbH ist eine gemeinsame Gesellschaft deutscher Industrie- und Handelskammern sowie der Deutschen Industrie- und Handelskammer (DIHK).Mit Sitz in Berlin Mitte bilden wir aus rund 80 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen ein starkes und kompetentes Team, das den digitalen Wandeln in der IHK-Organisation voranbringt. 

IHK DIGITAL steuert und koordiniert die ganzheitliche Digitalisierung der IHK-Organisation. Wir ermitteln den gemeinsamen Bedarf der IHKs, konzeptionieren und steuern gemeinsam IT-Projekte und betreuen von den IHKs gemeinsam genutzte IT-Produkte. Zu unserer Projekt- und Produktwelt gehören aktuell die Umsetzung der Anforderungen aus dem Onlinezugangsgesetz auf Basis einer gemeinsamen IT-Architektur für alle IHKs ebenso wie die Realisierung hoch automatisierter Ende-zu-Ende-Lösungen für die Mitgliedsunternehmen der IHKs, zum Beispiel im Bereich der beruflichen Bildung. Begleitend unterstützen wir auch einzelne IHKs in ihrer digitalen Transformation.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n: 
  
                                              Delivery Manager (m/w/d)   

in Vollzeit.  

Als Delivery Manager in der Abteilung Service Management bei der IHK DIGITAL verantwortest du die Einhaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Delivery Prozesses (Governance). Du stellst du sicher, dass Projekte und Programme wertorientiert strukturiert und termingerecht geliefert werden. Du managst Abhängigkeiten, ergreifst Maßnahmen zur Beseitigung von Hindernissen und planst kontinuierlich bis zum Onboarding. Ein zentraler Fokus liegt auf dem Ausbau und der Etablierung geeigneter Tools, die Transparenz schaffen und den Governance-Prozess unterstützen. Dabei arbeitest du eng mit den Fach- und Entwicklungsteams zusammen. Im Stakeholdermanagement berichtest du regelmäßig über Pläne, Fortschritte und Abhängigkeiten und sorgst für eine transparente Informationsbereitstellung. Beim Eskalationsmanagement schaffst du Strukturen für schnelle Problemlösungen und hältst alle Stakeholder informiert. Darüber hinaus koordinierst du die Wissensweitergabe an das Customer Success Management, erstellst Schulungsinhalte und führst Produkt-Demos für Kunden und Anwender durch.

• Du bist verantwortlich für die Einhaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung des Delivery Prozesses (Governance) in der operativen Leistungserbringung der IHK DIGITAL, einschließlich des Ausbaus und der Etablierung geeigneter Tools, um Transparenz zu schaffen. Dabei arbeitest du eng mit den Fach- und Entwicklungsteams zusammen
• Du stellst sicher, dass Softwareprodukte erwartungsgemäß geliefert werden, indem du sie wertorientiert strukturierst, Abhängigkeiten managst, Maßnahmen zur Beseitigung von Hindernissen ergreifst und kontinuierlich bis zum Onboarding planst. Dies beinhaltet auch die Messung des Erfolgs
• Aktives Stakeholdermanagement gehört ebenso zu deinen Aufgaben. Du berichtest über Pläne, Roadmaps, Fortschritte und Abhängigkeiten unter Einbeziehung der jeweiligen Product Owner und sorgst für eine kontinuierliche Informationsbereitstellung sowohl für Kollegen als auch für Kunden und Anwender
• Du übernimmst das Eskalationsmanagement und schaffst Strukturen, die eine schnelle und effiziente Problemlösung ermöglichen. Dabei kümmerst du dich darum, dass alle Stakeholder ausreichend informiert sind
• Du übernimmst die Wissensweitergabe an das Customer Success Management aus Sicht Information, Schulung und Onboarding. Du bist eine wichtige Schnittstelle bei der Erstellung von Informationen sowie von Schulungsinhalten für Kunden und Anwender und führst Produkt-Demos durch

• Du hast eine Ausbildung / ein Studium im Bereich IT abgeschlossen und bringst fundierte Erfahrung in IT-üblichen Softwareentwicklungs-, Service- und Delivery-Modellen mit
• Du bist eine Persönlichkeit, die durch Authentizität und Empathie Vertrauen auf allen Ebenen aufbaut. Mit Durchsetzungsvermögen und einer praktischen Herangehensweise erreichst du deine Ziele. Dein starker Fokus auf Ergebnisse und die klare Ausrichtung auf geschäftlichen Erfolg ermöglichen es dir, echten Mehrwert zu liefern
• Du hast die Fähigkeit, bestehende Strukturen und Abläufe schnell zu erfassen. Die Entwicklung und Optimierung von Governance-Modellen fällt dir leicht. Du agierst agil und hast fundierte Kenntnisse in modernen agilen Methoden und Frameworks
• Deine Kommunikationskompetenz ist herausragend: Du gehst respektvoll und offen mit deinen Kolleginnen und Kollegen um und passt deine Kommunikation gezielt an die jeweilige Zielgruppe an
• Du bringst tiefgehendes technisches Verständnis mit, insbesondere im Kontext öffentlicher Institutionen, und besitzt eine ausgeprägte Affinität zu agilen Arbeitsweisen
• Deine Planungskompetenz und deine Fähigkeiten in der Prognose sind sehr ausgeprägt
• Du kannst komplexe Themen klar und präzise sowohl mündlich als auch schriftlich vermitteln

• Du arbeitest in einem selbstorganisierten, agil arbeitenden Team
• Wir leben von der Mehrperspektivität, Schwarmintelligenz und -kreativität, denn bei uns zählt jede Stimme
• Du bekommst Möglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung, z. B. durch Seminare und Weiterbildungen, Team-Workshops und -Klausuren
• Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle 
• "Mobile Work" ist bei uns selbstverständlich: Wir arbeiten von zuhause, im IHK DIGITAL-Büro in Berlin Mitte und von überall dort, wo wir ideale Bedingungen für unsere Arbeit finden -- in Deutschland und sogar EU-weit. 
• Umfassende und hochwertige Ausstattung für dein ,,Homeoffice"
• Heiligabend & Silvester als zusätzlich freie Tage
• Kita-Zuschuss und extra Kind-krank-Tage für dich
• Zuschuss zum Jobticket/Deutschlandticket
• und noch mehr ...