Customer Value Executive (w/m/d)
Bochum, DE und 3 weitere OrteBei Mesalvo geht es nicht nur um Technologie - es geht um Menschen, um Fortschritt und um die Verbesserung der Gesundheitsversorgung für alle. Wir sind ein Unternehmen, das von der Leidenschaft für Gesundheit und modernste Technologien angetrieben wird. Unsere Grundlage ist eine tiefe medizinische Expertise, auf der wir innovative und vernetzte Softwarelösungen aufbauen. Unsere Vision ist klar: ein maßgeschneidertes, digitales Gesundheitsmanagement, das den Klinikalltag erleichtert.
Unsere Geschichte begann 2021, als wir fünf renommierte Unternehmen der Health Care IT-Branche unter einem Dach vereinten. Diese Fusion brachte nicht nur verschiedene Expertisen und Werte, sondern auch 460+ hochmotivierte Mitarbeitende an insgesamt 7 Standorten in Deutschland, Belgien und Spanien zusammen.
Klingt das nach einem Umfeld, in dem du dich entfalten möchtest? Dann werde Teil der Mesalvo-Familie und trage dazu bei, dass die Gesundheitsversorgung smarter, effizienter und menschenorientierter wird. Deine Ideen, deine Leidenschaft und dein Engagement sind hier gefragt - denn gemeinsam machen wir den Unterschied! Empower Excellence in Health and Care: #empowerexcellence
Unterstütze uns als
Diese Aufgaben erwarten Dich
- Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Key Accounts und stärkst die Kundenbeziehungen.
- Du begleitest den gesamten Prozess von Verkauf bis Einsatz unserer Software-Produkte und sorgst für höchste Kundenzufriedenheit.
- Gemeinsam mit der Projektleitung sorgst du für eine fristgerechte, budgetkonforme Umsetzung und behältst die finanzielle Gesamtsituation im Blick.
- Du analysierst Kundenabläufe, berätst bei der Produktauswahl und entwickelst mit dem Produktmanagement maßgeschneiderte Lösungen.
- Durch gezieltes Customer Experience Management und regelmäßige Zufriedenheitsbefragungen optimierst du die Kundenbindung.
- Mit klarer Kommunikation steuerst du die Kundenerwartungen und treibst innovative Produkt- und Serviceeinführungen voran.
- In enger Abstimmung mit dem Vertrieb planst du jährliche Strategie-Meetings und förderst das Wachstum durch gezielte Initiativen.
Dieses Profil bringst Du mit
- Nachweisbare Erfolge in der Betreuung und strategischen Weiterentwicklung von Großkundinnen, idealerweise im Software- oder Healthcare-Bereich.
- Fähigkeit, komplexe Kundenprojekte zu steuern, Budgets im Blick zu behalten und mit interdisziplinären Teams erfolgreich zusammenzuarbeiten.
- Erfahrung in der Analyse von Kundenprozessen, strategischen Marktanalysen und der Entwicklung passender Lösungen.
- Geschick darin, Kundenerwartungen gezielt zu steuern, überzeugend zu präsentieren und langfristige Beziehungen aufzubauen.
- Technisches Verständnis im Software- oder IT-Bereich, um Kundinnen kompetent zu beraten und gemeinsam mit dem Produktmanagement innovative Lösungen zu entwickeln.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die professionelle Betreuung internationaler Kundinnen.
- Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen (ca. 20%).
Unser Angebot als Arbeitgeber
- Flexible Arbeitszeiten: In Absprache mit deinem Team kannst du entscheiden, wann dein Tag startet.
- Remote Work: Mobiles Arbeiten, Home-Office oder bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem Ausland - du entscheidest wo du dich am wohlsten fühlst.
- Mitarbeitenden Benefits: Vom Jobrad bis zum Fitnessstudio - deine Bewegung kommt bei uns nicht zu kurz.
- Gesundheitsförderung: Freu dich auf verschiedene Angebote, die deiner Gesundheit guttun - denn bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt.
- Events: Damit der Spaß nicht zu kurz kommt, organisieren wir regelmäßig Firmenläufe, Teamevents und Weihnachtsfeiern.
- Onboarding: Sorgfältige Einarbeitung durch ein nettes und offenes Team - dieses steht dir während deines Onboarding-Prozesses jederzeit zur Verfügung.
Unser Herz schlägt für IT und wir leben Diversity
Dein Ansprechpartner: Martin Köhler
