Customer Support (m/w/d) Digital Health

Ihre Aufgabenschwerpunkte

• Customer Support für die MEDIAN App, d.h. Beantwortung technischer und inhaltlicher Fragen sowie Hilfestellung bei technischen Problemen für unsere Patient*innen vor, während und nach der Reha
• Unterstützung bei der Pflege der Inhalte der MEDIAN-App, bspw. der Aktualisierung der digitalen Speisepläne
• Allgemeine Unterstützung des Teams, bspw. bei der Erstellung von Reportings, Präsentationen, Recherchen und Abrechnungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Customer Support einer digitalen Anwendung, vorzugsweise einer Mobile App
• Gutes technisches Verständnis und Spaß an der Behebung technischer Probleme
• Ausgeprägte Troubleshooting-Fähigkeiten
• Detailgenaues Arbeiten
• Interesse an den Themen Gesundheitswesen und Digitale Nachsorge
• Freundliche und patient*innenorientierte Haltung
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Textsicherheit beim Verfassen von Support-Nachrichten
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C2)

Wir bieten Ihnen die Vorteile eines Marktführers

• Ein unbefristetes Anstellungsverhältnis mit abwechslungsreichen Tätigkeiten
• Die Sicherheit eines schnell wachsenden Großunternehmens und die Flexibilität eines modernen Dienstleisters in der Gesundheitsbranche
• Ein tolles, kompetentes Team mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und eine angenehme Atmosphäre
• Eine systematische und umfassende Einarbeitung
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Abteilung bis hin zur Spezialisierung in ausgewählten Themengebieten - wir bieten Ihnen in- und externe Schulungsmöglichkeiten über unsere firmeneigene MEDIAN Akademie und unterstützen Sie darüber hinaus bei berufsbegleitenden Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss, Corporate Benefits, freie Getränke und regelmäßig frisches Obst im Büro
• Mobile Arbeit sowie ein hohes Maß an flexibler Arbeitszeitgestaltung (inkl. Laptop, Handy und Vertrauensarbeitszeit)
• Im Herzen Berlin-Charlottenburgs erwartet Sie ein barrierefreier, ergonomisch und modern ausgestatteter Büroarbeitsplatz mit sehr guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel (bzw. kostenlosen Parkmöglichkeiten in der Umgebung); für Radfahrer steht ein verschließbarer Fahrradkeller sowie eine Dusche zur anschließenden Erfrischung zur Verfügung
• Firmenfeiern und Teamevents