Customer Success Spezialist (m/w/d) ? Dein Einstieg mit Zukunft!
Vollzeit | Standort Baiersdorf | ab sofort
Du möchtest Kunden begeistern, Prozesse optimieren und in einem starken Team arbeiten?
Dann bist Du hier genau richtig!
Worum es geht:
ALs Customer Success Spezialist (m/w/d) bist Du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Teams.
Dein Ziel? Kunden glücklich machen!
- Aufträge koordinieren: Du stellst sicher, dass alles von der Bestellung bis zur Rückgabe reibungslos läuft.
- Kunden betreuen: Du berätst und unterstützt unsere Kunden, um eine langfristige Partnerschaft aufzubauen.
- Neukunden begleiten: Du übernimmst das Onboarding neuer Kunden und bist ihr erster Ansprechpartner.
- Optimierung vorantreiben: Du hast unsere Service-Level und KPIs im Blick und verbesserst Prozesse kontinuierlich.
- Schulungen & Beratung: Du führst Schulungen zum Self-Service-Portal durch und stehst den Kunden mit Rat & Tat zur Seite.
- Deine Perspektive: Entwickle Dich Schritt für Schritt weiter – bis hin zum Manager (m/w/d)!
Das wünschen wir uns:
- Ausbildung: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung – auch als Quereinsteiger willkommen!
- Berufserfahrung: Erfahrung im Operations- oder Kundenservice-Bereich von Vorteil.
- Kundenfokus: Du liebst es, Probleme zu lösen & Prozesse zu optimieren.
- Struktur & Qualität: Du arbeitest zuverlässig und hast ein Auge fürs Detail.
Warum Du bei uns arbeiten solltest:
- Wir leben die Du-Kultur: Hier wird jeder mit "Du" angesprochen – sogar unser CEO!
- Wir fördern Deine Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, Home Office Möglichkeiten und flexibler Freizeitausgleich von Überstunden sind bei uns kein Problem.
- Support von Anfang an: Dein persönlicher Pate steht Dir in den ersten Wochen mit Rat und Tat zur Seite.
- Entfalte Dein Potenzial: Wir unterstützen Dich bei all Deinen Projekten. Nutze außerdem unsere interne Brodos Business School, um Dich sowohl persönlich als auch fachlich weiterzuentwickeln.
- International Work: You have the opportunity to discuss your ideas with our Indian colleagues!
- Extra Urlaub: Nimm bis zu 40 Urlaubstage - Du entscheidest!
- Mitarbeiterrabatte: Profitiere von monatlich wechselnden Corporate Benefits.
- Extras: Gratis Mineralwasser für eine optimale Konzentrationsfähigkeit, betriebliche Altersvorsorge, Bike Leasing, spaßige Firmenevents und mehr.
- Nachhaltig unterwegs: Unser Büro ist nur wenige Minuten vom Bahnhof entfernt – perfekt für alle, die umweltbewusst pendeln wollen. Und für diejenigen, die lieber mit dem Auto kommen, gibt's freie Mitarbeiterparkplätze direkt vor der Tür.
Kontakt
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Deine Ansprechpartnerin:
Fiona Meyse
09133-7770-4307
