Customer Success Consultant im Bereich Einwohnerwesen (m/w/d) 324003
Regensburg, DE und 8 weitere OrteWir machen Deutschlands Verwaltung digital.
Dein neuer Job als Customer Success Consultant im Bereich Einwohnerwesen
- Du bist der erste Ansprechpartner für Kunden im Support im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen im Bereich Einwohnerwesen.
- Du analysierst Kundenanfragen, prüfst sie hinsichtlich Einbindung des Supports und dokumentierst sie in unserem Ticketsystem.
- Du bearbeitest Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle und bietest Lösungen an.
- Du bist für inhaltliche Konzeption, Vorbereitung und Durchführung von zentralen Kundenschulungen in Präsenz und online verantwortlich.
- Du bereitest unsere Wissensdatenbank auf und übernimmst die Pflege.
- Du stehst im engen Kontakt mit Kunden und sorgst für kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistung.
Das bist Du
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Hochschulstudium im technischen, kaufmännischen oder im Verwaltungsbereich.
- Du bringst Berufserfahrung im Bereich Einwohnerwesen mit.
- Dich zeichnet eine hohe IT-Affinität und ein technisches Grundverständnis aus.
- Du sammelst Pluspunkte, wenn Du bereits Erfahrungen im Kundenservice hast, vor allem im Support.
- Du arbeitest Dich gerne in neue Themengebiete ein, hast eine hohe Lernbereitschaft und arbeitest gerne mit einem engagiertem Team zusammen.
- Du zeichnest Dich durch eine eigenverantwortliche Arbeitsweise, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und Dienstleistungsorientierung aus.
Was bieten wir Dir?
- Erlebe eine nahbare und wertegeprägte Führungs- & Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.
- Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.
- Bleib zeitlich flexibel: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.
- Genieße Dein Leben jenseits des Jobs: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
- Arbeit und Urlaub kombinieren: Nutze bis zu 30 Tage Workation im Europäischen Wirtschaftsraum (inklusive Island, Liechtenstein, Norwegen und Schweiz) - einfach mit deinem Team abstimmen und los geht's!
- Entwickle Dich weiter: Studiere berufsbegleitend mit unserer Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.
- Arbeite in angenehmer Umgebung mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage ...
- Genieße unsere Wohlfühl-Goodies: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und wechselnden Mitarbeiterevents.
