Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgabenprofil: 

• Telefonische und schriftliche Betreuung der Versenderkunden  (Anfragenbearbeitung, Erteilung von Informationen)
• Erteilung von Auskünften über Sendungsverfolgungen
• Überwachung unserer Qualität und Erstellung von Qualitätsauswertungen
• Erstellung von Temperaturprotokollen
• Vorbereitung der Schadensbearbeitung
• Proaktive Bearbeitung von Versenderanfragen 
• Betreuung der Empfängerkunden

Qualifikationsprofil: 

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service und Logistik
• Gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Sicherer und freundlicher Umgang mit Gesprächspartnern
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Zuverlässigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamgeist
• Spaß an administrativen Aufgaben

Das bieten wir:

• Work-Life-Balance:
  - Mobile-Office an bis zu 3 Tagen in der Woche
  - Sehr flexibles Gleitzeitmodell
  - 30 Urlaubstage im Jahr
  - Sonderurlaubstag für ehrenamtliche Tätigkeiten  

• Einarbeitung und Weiterbildung:
  - Mehrtägiges fachliches und operatives Onboarding sowie intensive Einarbeitung 
  - Chance auf persönliche Weiterbildung und Weiterentwicklung
  - Angebot von regelmäßigen Fortbildungen durch unsere Training & Service GmbH 
  - Erweiterung der fachlichen und unternehmensinternen Kompetenzen durch unser eigenentwickeltes Trainingsprogramm

• Arbeitsumfeld und Karrierechancen: 
  - Möglichkeit mit hoher Eigeninitiative Innovationen zu fördern, Entwicklungen voranzutreiben und Veränderungen durchzusetzen 
  - Familiäres Arbeitsumfeld mit großem Zusammenhalt und gegenseitiger Unterstützung 
  - Hohe Entwicklungschancen in unserem mittelständischen und dynamisch wachsenden Unternehmen

Mitarbeitervorteile: 

• Corporate Benefits 
• Prämiensystem (Mitarbeiter werben Mitarbeiter) 
• Günstige Verkehrsanbindung
• Kostenfreie Parkplätze  
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen 
• Kostenfreies Obst von regionalen Bauern 

 

Die vollständigen Bewerbungsunterlagen in Form von Lebenslauf und Zeugnissen können über den "Bewerben-Button" an den unten genannten Ansprechpartner gesendet werden.

Unser Recruiting-Team steht bei Rückfragen jederzeit gerne zur Verfügung.   
Wir freuen uns. Schau ma mal, was wird...