Customer Service (m/w/d) im Homeoffice

Position: Customer Care Agent (m/w/d)

Unternehmen: Verapur

Standort: Essen / Hybrid

Verapur ist ein führender Hersteller von hochwertigen Matratzen und vertreibt seine Produkte erfolgreich online. Unsere Matratzen stehen für Qualität, Komfort und einen erholsamen Schlaf.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine engagierte und serviceorientierte Person als Customer Care Agent. In dieser Position sind Sie das Gesicht von Verapur und tragen maßgeblich dazu bei, unseren Kunden ein herausragendes Einkaufs- und Kundenserviceerlebnis zu bieten.

Wenn Sie Teil unseres Teams werden möchten und eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Verapur legt Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit und ermutigt daher ausdrücklich Personen aller Geschlechter, Altersgruppen, ethnischen Zugehörigkeiten und Hintergründe zur Bewerbung.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung, Werkstudent

Gehalt: ab 17,00€ pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: 20–40 pro Woche

Arbeitszeiten:

• Montag bis Freitag

Flexible Sprachanforderungen:

• Deutschkenntnisse erforderlich

Sonderzahlungen:

• Überstundenzuschläge
• Zusatzzahlungen

Ausbildung:

• Mittlere Reife oder gleichwertig (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

• Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)
• Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

• Englisch (Wünschenswert)
• Deutsch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Homeoffice (in Deutschland)

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Live-Chat in einem professionellen und freundlichen Ton
• Beratung von Kunden zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Retouren
• Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
• Verarbeitung von Bestellungen und Pflege der Kundendatenbank
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Kundenservicebereich

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
• Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• Gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Affinität zu Möbel- und Schlafprodukten ist wünschenswert

• Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen
• Ein freundliches und motiviertes Team, das Zusammenarbeit und Teamgeist schätzt
• Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung und Benefits