Customer Research Analyst (m/w/d)

Digitalisierung - Made in Germany
 
plusserver ist ein führender deutscher Cloud-Provider mit der Plattform für die Digitalisierung ,,Made in Germany". Schritt für Schritt begleiten wir Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei ihrer IT-Modernisierung. Dazu unterstützen wir die IT des Kunden mit unserem eigenen Produktportfolio: von innovativen Cloud-Services über Hosting bis hin zu Colocation. Dabei lässt sich die Bestands-IT der Kunden nahtlos in ein zukunftsfähiges Setup integrieren, wodurch eine IT-Transformation im eigenen Tempo ermöglicht wird. Zusätzlich können wir unsere eigenen Cloud-Produkte mit den Lösungen der Hyperscaler zu einer kundenzentrierten und gemanagten Multi-Cloud verbinden. Kunden bleiben somit anbieterunabhängig und erhalten darüber hinaus einen transparenten Entscheidungsrahmen über die Souveränität ihrer Daten.
 
Werde auch Du jetzt ein Teil von plusserver. Unterstütze die Digitalisierung unserer Kunden durch agile Entwicklungsmethoden, zukunftssichere Technologien und flexible Gestaltungsspielräume.
 
Zum nächstmöglichen Termin suchen wir in Vollzeit und unbefristet eine:n Customer Research Analyst. Bei uns kannst Du frei wählen, ob Du hybrid oder vor Ort arbeiten möchtest. Unsere modernen Standorte befinden sich in Köln, Hamburg, Bielefeld und Dresden.

Als unser:e neuer Customer Research Analyst (m/w/d) baust du ein plusserver-weites Kundenpanel entlang der gesamten User Journey in unserem Kundenportal ,,CloudHub" auf.   Zu Deinen Aufgaben gehören außerdem die Organisation, Durchführung und Auswertung von Produktenwicklungsworkshops und User-Testings. Durch den Aufbau und die Pflege einer Wissensdatenbank zu Kundeninsights und die Entwicklung von Customer Research Tools schaffst du einen unternehmensweiten Mehrwert.   Alles in allem gestaltest du bei uns die spannende digitale Transformation aktiv mit und wirst so Teil unserer Erfolgsgeschichte!

Deine Persönlichkeit, gepaart mit:

• mehrjähriger Erfahrung im Bereich der Produktentwicklung, u.a. mit Design Thinking
• Praxiskenntnissen im Bereich der qualitativen und quantitativen User Testing-Methoden
• Erfahrungen im Aufbau und in der Koordination von Kundenpanels
• Erfahrungen im Wissensmanagement zum Thema ,,Kundeninsights" für ein gesamtes Unternehmen
• Erfahrung im Umgang mit KPIs und Reporting

Für jede:n einzelne:n bei plusserver bietet der stetige IT-Wandel die Möglichkeit, mit den neuesten Technologien in Kontakt zu sein, sich stetig weiterzuentwickeln und die Zukunft von plusserver sowie die unserer Kunden aktiv mitzugestalten. Dank eines agilen Arbeitsumfeldes, flacher Hierarchien, großer Freiräume der Arbeits- und Zeiteinteilung, einer Duz-Kultur, einer direkten Kommunikation und offenen Feedbackkultur kann bei uns jede:r ihr/sein volles Potenzial entfalten.   Zudem bieten wir Dir diese und weitere Vorteile:

• hervorragende Zukunftsperspektiven und Aufstiegsmöglichkeiten
• große Gestaltungsfreiräume für Deine Ideen und Dein Engagement
• eine strukturierte Einarbeitung in Dein Aufgabenfeld auf Augenhöhe mit Deinen Kolleg:innen
• fortwährende Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer plusacademy und mit Udemy for Business
• 30 Tage Urlaub
• flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Regelungen für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Förderung Deiner körperlichen Fitness durch eine vergünstigte Mitgliedschaft beim Urban Sports Club mit hunderten Live- und Video-Sportkursen
• hybrides Arbeiten mit einer technischen Ausstattung des Heimarbeitsplatzes wie im Büro
• attraktive Konditionen bei vielen Produkten und Dienstleistungen durch unser Corporate-Benefits-Programm
• sehr viele schöne Momente bei regelmäßigen Firmenveranstaltungen und Teamevents - ob live oder digital
• modern eingerichtete Arbeitsplätze mit sehr guten ÖPNV-Anbindungen
• ein nutzungsbezogenes Erstattungskonzept für Fahrt- und Parkkosten sowie ein Fahrradleasing-Angebot