Customer Experience Manager E-Commerce (m/w/d)

• Kompetitive Bezahlung + Option auf Zusatzleistungen
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Dienstradleasing, Betriebliche Altersvorsorge & Sportprogramme
• Option auf individuelle Arbeitszeitmodelle
• Sehr gute Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Einen zukunftssicheren Job in einer wachstumsstarken Branche
• Positives und unterstützendes Arbeitsumfeld mit einem großartigen Team
• Individuelle Einarbeitung, auch für motivierte Quereinsteiger
• Angebote zur Weiterbildung und Persönlichkeitsentwicklung

• Als Teil des E-Commerce-Teams gestaltest du ein einheitliches und eindrucksvolles Einkaufserlebnis. Du nimmst Anforderungen auf, entwickelst Vorschläge und visualisierst diese in Form von Wireframes und interaktiven Prototypen in Figma.
• Du pflegst und entwickelst unser Designsystem in Figma und schlägst damit die Brücke zwischen den CX Needs und der Frontend-Entwicklung.
• Du erstellst und pflegst Landingpages sowie Service- und Content-Seiten im CMS. Unter Einhaltung der Usability und der Lucky Bike CD Vorgaben.
• Relevante Kennzahlen hast du stets im Blick, identifizierst Optimierungspotenziale und steuerst A/B-Tests.
• Mit neuen Impulsen und dem Blick für aktuelle Trends und Entwicklungen im Interface Design bringst du Vorschläge und Konzepte für die stetige Verbesserung der Customer Experience ein.

• Du verstehst die Bedürfnisse der Kunden genau und weißt, wie wichtig eine überzeugende Customer Experience entlang der Customer Journey ist.
• Du kennst dich mit Wireframes und Mockups aus und bist in der Lage, die Anforderungen anderer Stakeholder in ein Design- und Funktionskonzept zu überführen.
• Du arbeitest sicher mit Content Management Systemen, beherrschst die Grundlagen von HTML/CSS und hast ein Verständnis für Frontend-Entwicklung.
• Du bist kommunikativ, überzeugend und durchsetzungsstark, kannst aber ebenso flexibel auf unterschiedliche Ansprechpartner/innen und deren Anforderungen eingehen.
• Du bist organisiert, zuverlässig und selbstständig - behältst den Überblick und übernimmst Verantwortung.

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