Costumer Success Manager m/w/d
Augsburg, DE und 4 weitere OrteDeine Aufgaben
- Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen
- Hauptansprechpartner:in für unsere Kunden rund um Enterprise Agreements - in enger Abstimmung mit dem Sales-Team
- Verantwortung für die Post-Sales-Phasen: Onboarding, Adoption, Expansion & Renewal
- Sicherstellung und kontinuierlicher Ausbau der Nutzung von EA-Funktionen beim Kunden
- Identifikation von Risiken sowie proaktive Entwicklung von Maßnahmen zur Stabilisierung
- Enge Zusammenarbeit mit Engineering zur Umsetzung technischer Anforderungen und zur Erreichung von Lifecycle-Zielen
- Strukturierung & Weiterentwicklung unserer Success-Prozesse gemeinsam mit internen und externen Partnern
Dein Profil
- Erfahrung in Customer Success Management, Consulting oder technischer Kundenbetreuung
- Idealerweise Background im IT-Infrastruktur-Umfeld (Cisco-Kenntnisse von Vorteil)
- Technologisches Verständnis & Interesse an Lifecycle-Themen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes Arbeiten
- Selbständige, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
- Teamplayer:in mit Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit (z. B. mit Engineering, Sales)
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Zertifizierungen im Bereich Customer Success (z. B. Cisco, VMware) sind ein Plus
Unser Angebot
- Die Mitarbeit in einem motivierten und hochqualifizierten Team
- Ein positives und offenes Arbeitsklima
- Wertschätzende Führungskräfte und Kolleg:innen
- Ausgezeichnete interne wie externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Legendäre Firmen- und Abteilungsevents
- RELAX - Gesundheitsförderung mit vielfältigen Angeboten von Shiatsu bis hin zu Coaching
- Modernstes IT-Equipment und zahlreiche Benefits
