Deine Perspektive in der Wohnungswirtschaft

• Du bist mittendrin: Du bist zentrale*r Ansprechpartner*in für die Erfassung, Dokumentation und kontinuierliche Aktualisierung aller Prozessabläufe.
• Du weißt, worauf es ankommt, und behältst den Überblick. Kundenprozesse stehen bei Dir im Fokus. Du optimierst und entwickelst die digitalen Arbeitsabläufe und Module in unserem prozessgesteuerten Ticketsystem Doku@Web kontinuierlich weiter.
• Du bringst Licht ins Dunkel: Du bewertest Prozesse hinsichtlich ihres Digitalisierungs- und Automatisierungsgrades, nutzt Daten und KPIs zur Schaffung von Transparenz, erkennst Verbesserungsmöglichkeiten und setzt erkannte Potenziale in konkrete Maßnahmen zur Digitalisierung und Automatisierung der Prozesse um.
• Du packst mit an: Du begleitest Projekte von der Planung bis zur Umsetzung und sorgst für die nahtlose Integration neuer Prozesse in den Arbeitsalltag.
• Mit Deinem Kommunikationstalent in Wort und Schrift bringst Du uns einen echten Vorteil: Du vermittelst digitale Neuerungen klar und verständlich. Zudem koordinierst und leitest Du Workshops und Schulungen, um Mitarbeiter*innen bei der Implementierung neuer Prozesse zu unterstützen.
• Du entwickelst ein Reporting-System, das die Prozessleistung kontinuierlich auswertet und Verbesserungsmöglichkeiten aufzeigt.

• Zuallererst Deine Persönlichkeit: Deine hohe Affinität für Digitalisierung sowie Deine Motivation, Veränderungen voranzutreiben, zeichnen Dich aus.
• Du bist routiniert darin, Herausforderungen eigenständig und effizient zu bewältigen.
• Deine starke Ausrichtung auf die Bedürfnisse unserer Kunden und Dein exzellenter Dienstleistungsgedanke zeichnen Dich aus.
• Mit Deiner Hands-on-Mentalität und hohen Umsetzungsgeschwindigkeit bringst Du Projekte erfolgreich ins Ziel.
• Deine konzeptionellen und analytischen Fähigkeiten helfen Dir, komplexe Prozesse zu verstehen und zu optimieren.
• Du arbeitest gerne im Team, zeigst ein hohes Maß an Empathie und überzeugst durch Deine Kommunikationsstärke.
• Du bist bereit, dich schnell in neue Themen und Technologien einzuarbeiten und zeigst dabei eine hohe Lernbereitschaft.
• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder IT-Bereich oder eine vergleichbare, höherwertige Qualifikation.
• Erste Erfahrungen in der Digitalisierung und Optimierung von Prozessen sind von Vorteil.
• Du bist routiniert im Umgang mit dem MS 365 Toolset und nutzt es effizient.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit prozessorientierten CRM- oder Ticketsystemen, idealerweise mit Doku@Web
• Kenntnisse in der Wohnungswirtschaft sind von Vorteil und runden Dein Profil ab.
• Du besitzt einen Führerschein Klasse B.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag 
• 37 Stundenwoche, mit einer flexiblen Arbeitszeit, 30 Tage Urlaub, verkürzter Arbeitstag an Deinem Geburtstag, mobiles Arbeiten nach einer guten Einarbeitung möglich, geschenkte Urlaubstage an Heiligabend und Silvester
• Tarifgebundene Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Ein Laptop und ein iPhone, welches optional auch privat genutzt werden kann
• Familienfreundliches, nachhaltig handelndes, modernes und werteorientiertes Unternehmen
• Volle Integration in das Team und die jeweiligen Arbeitsabläufe, die Übernahme von verantwortungsvollen Aufgabenpaketen sowie das Lernen von und mit berufserfahrenen Kolleg*innen
• Wertorientierte Führung
• Verschiedene Sozialleistungen wie Beihilfen, vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge
• Teamevents
• Gute Verkehrsanbindung
• Förderung Deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung