Consultant - Customer Experience Digital (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Entwicklung von kundennahen Kommunikationskonzepten entlang der gesamten Customer Journey
• Analyse und Gestaltung von Customer Journeys im Automobilsektor
• Beratung im Bereich Digital Offer Multichannel-Management im Automobilumfeld
• Datamatching mit Fokus auf CX anhand von ausgewählten Kundengruppen (z.B. Personas)
• Personalisierungsstrategien mit Blick auf Endkundenzielgruppen
• Umsetzung und Steuerung von internationalen Projekten im CX-Umfeld

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Marketing/Vertrieb
• Einschlägige Berufserfahrung in internationaler Projektarbeit, idealerweise im Mercedes-Benz Umfeld
• Erfahrungen im automatisierten 1:1 Marketing und Nutzung von CMS Systemen
• Einschlägige Erfahrung im Bereich Customer Experience und Multichannel Management
• Spaß und Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie eine kundenorientierte Denk- und Handlungsweise
• Sehr gute Kommunikations-, und Präsentationskenntnisse
• Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS-Office-Produkte sowie Kollaborationstools wie Mural, Microsoft Teams etc. wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Business English) in Wort und Schrift, sowie weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Warum Mercedes-Benz Consulting

• Wir bieten Dir flexible Arbeits- und Teilzeitmodelle, Gleitzeit, mobiles Arbeiten (auch aus dem europäischen Ausland) und Sonderurlaub für besondere Anlässe
• Welcome on Board: Bei unserem zweitägigen Onboarding bereiten wir Dich ideal auf den Start bei uns vor 
• Bei uns bist Du gut versorgt mit einer privaten und beruflichen Unfallversicherung, betrieblicher Altersvorsorge, Vermögenswirksamen Leistungen und eine Pre-Paid Kreditkarte mit monatlicher Gutschrift
• Wir sind dank guter Verkehrsanbindung und einer attraktiven Standortumgebung einfach zu erreichen
• Bei uns profitierst Du von Mitarbeiterrabatten innerhalb der Mercedes-Benz Group AG: z.B. vergünstigte Konditionen für Mercedes-Benz Fahrzeuge, Krankenversicherung, Belegschaftsaktienaktion und Corporate Benefits
• Saft, Limo, Energizer und Heißgetränke gibt es bei uns rund um die Uhr und kostenlos
• Für Deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung steht Dir das ganze Jahr ein umfangreicher Schulungskatalog zur Verfügung. Durch regelmäßige Mitarbeitergespräche ist eine individuelle Weiterentwicklung möglich.
• Neben Deinem Arbeitsalltag warten unterschiedliche Mitarbeiterevents auf Dich, z.B. Strategietage oder After Work Events

Weitere Infos

• Standort: Leinfelden-Echterdingen
• Die Tätigkeit ist in Vollzeit und unbefristet
• Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen Schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen.
• Wir bei der MC leben eine ,,Du-Kultur", daher nicht wundern, wenn Du während des Bewerbungsprozesses bereits geduzt wirst. Solltest Du ein ,,Sie" bevorzugen, genügt ein kleiner Hinweis.