Complaint Coordinator (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben

• Kontinuierliche Verbesserung und Verwaltung des Beschwerdesystems in werksübergreifender Abstimmung
• Leitung von funktionsübergreifenden Untersuchungsteams (,,8D-Teams") zur Sicherstellung einer zeitnahen und kompetenten Reklamationsbearbeitung
• Erstellung von aussagekräftigen Berichten an unsere internen Kunden
• Erstellen, Auswerten und Präsentieren von internen Reklamationsstatistiken
• Entwicklung von Kommunikationsroutinen mit Reklamationsbearbeitern in anderen Regionen
• Unterstützung des Qualitätsmanagementsystems am Standort Troisdorf im Hinblick auf die Anforderungen der Automobilindustrie (IATF 16949):
  • Durchführung und Nachbereitung von 1st- 2nd- und 3rd party Qualitätsaudits
  • Dokumentation und Aufrechterhaltung des aktuellen Wissensstandes über Standard-Problemlösungsmethoden zum Zwecke der Weitergabe und Schulung der anderen Abteilungen am Standort
• Teilnahme an persönlichen Schulungen und externen Requalifizierungsmaßnahmen (ISO 9001, IATF 16949, VDA 6.3. usw.)

Das ist Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium mit technischem Inhalt (z.B. Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen, Chemieingenieurwesen)
• Erfahrung mit integriertem Management System gem. ISO 9001, IATF 16949
• Auditorenqualifikation vorteilhaft (Iso 9001, IATF 16949, VDA 6.3)
• Eine selbstständige Arbeitsweise mit ausgeprägter Problemlösungskompetenz, ausgeprägte Analysefähigkeiten und eine systematische Vorgehensweise
• Gute Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und Serviceorientierung
• Erfahrung mit Moderationstechniken und Werkzeugen zur Ursachenanalyse
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das erwartet sie bei uns

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Gleitzeit / Mobiles Arbeiten / 37,5 Stundenwoche
• Attraktives Vergütungspaket auf Basis des Chemietarifs
• 30 Tage Urlaub, Urlaubsgeld, Jahresleistung, Bonus, Belohnungstopf
• Langzeitkonto, Betriebliche Altersversorgung, Zukunftsbetrag, Demografiebetrag
• Regelarbeitszeit, Erfassung von Reisezeiten
• Systematische Personalentwicklung zur Talententwicklung und Nachfolgeplanung
• Gesundheitsmaßnahmen, Careflex, KuraSafe-Programm zum Arbeitsschutz, Employee Assistance Program / externe Beratung für viele Themen
• Kantinenzuschüsse, Betriebliches Vorschlagswesen, Parkplätze auf dem Firmengelände, Firmenveranstaltungen, etc

Erleben Sie unsere Vielfalt und entdecken Sie Ihre Möglichkeiten!