Cluster Manager IT (all genders)

Werde Teil unseres Teams für das Cluster Süddeutschland & Schweiz 

• Eigenverantwortliche und serviceorientierte Erbringung von Anwender-/Kundenberatung, -support und -trainings innerhalb eines definierten regionalen Clusters
• Single Point of Contact für Anwender und Dienstleister bzgl. IT-Anfragen
• Lieferung der definierten IT-Services und Sicherung der IT-Standards in allen Bereichen
• Qualifizierte Übergabe von Anfragen oder Störungen an die entsprechenden Netzwerk- und Systemspezialisten sowie proaktive Nachverfolgung dieser
• Einhaltung der vereinbarten Service-Level-Agreements
• Optimierung von Lösungsprozessen zur Gewährleistung hoher Servicequalität im Rahmen des Problem Managements

• Studium oder vergleichbare Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in) oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Bereich
• Praktische mehrjährige und umfassende Erfahrungen in der Anwenderberatung und -betreuung (mindestens 3 Jahre)
• Fundierte Kenntnisse im Bereich der System- und Netzwerk-Administration (Microsoft Server & Clients, Office 365 und Netzwerk)
• Erste Erfahrungen in der Mitarbeit in Projekten
• Fließende Englischkenntnisse erforderlich, Deutschkenntnisse von Vorteil; weitere relevante Sprachkenntnisse willkommen
• Proaktive, service-orientierte und strukturierte Arbeitsweise

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Flexible Arbeitszeit
• Homeoffice/ Mobiles Arbeiten
• Vielfältige Entwicklungschancen innerhalb unserer Gruppe
• Cross-Training Möglichkeiten
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
• Verpflegung (Mittagessen und kostenfreie Getränke im Office)
• Business Bike Leasing
• Unterstützungsverein & Social Day
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlung
• Fahrtkostenerstattung (Deutschland-Ticket) oder kostenloser Parkplatz