Client Experience Manager (40 - 60% Aussendienst Region Westschweiz & Mittelland)

Safenwil, CH
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Emil-Frey-Strasse
5745 Safenwil
Schweiz
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Was Sie über uns wissen sollten

Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen. 
 
Jaguar Land Rover Schweiz AG ist Importeurin der Luxusmarken Jaguar und Land Rover.
 
Jaguar und Land Rover - zwei berühmte Luxusmarken, die für legendäre Fahrzeuge stehen - suchen Sie zur Unterstützung. Für uns steht Qualität an erster Stelle und die Fahrzeuge, die wir kreieren, gehören weltweit zu den begehrtesten Automobilen. Unsere Mitarbeitenden sind das Herz und die Seele unseres Erfolges; und es sind ihre Ideen, ihre Leidenschaft und ihre Ambitionen, die uns vorantreiben.
 
Bereit für einen neuen Job? Dann bewerben Sie sich bei uns.

Ihre Aufgaben

  • Verantwortlich für die Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung unseres ,,JLR Modern Luxury"-Erlebnisses über die gesamte Customer Journey im Retail-Bereich in Zusammenarbeit mit unseren Händlern
  • Betreuung der JLR Händler in Bezug auf Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
  • Verbesserung des Net Promoter Score (NPS) durch gezielte Initiativen
  • Analyse und Optimierung kundenorientierter Prozesse zur Steigerung der Kundenbindung und Qualitätsprozesse
  • Entwicklung und Implementierung der Client Experience Strategie
  • Überwachung von KPIs im Zusammenhang mit Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

  • Kaufmännische oder technische Grundbildung mit Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft oder Verkauf/Marketing
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der Automobilbranche mit Kundenkontakt oder ähnliche Erfahrung mit Luxusmarken in einer kundenorientierten Funktion
  • Sie sind eine selbständige, belastbare und flexible Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz
  • Stil- und verhandlungssicher in Französisch, Deutsch und Englisch
  • Sie haben eine Leidenschaft für die Schaffung grossartiger Erlebnisse für den Kunden
  • Bereitschaft zur Reisetätigkeit (40-60%)

Was wir Ihnen bieten

Sie finden bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr:
  • Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
  • Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
  • Eine langfristige Unternehmensperspektive
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
  • Mindestens 25 Tage Ferien
  • Gratisparkplatz
  • Eigenes Personalrestaurant
  • Dienstwagen inkl. Tankkarte sowie Mobiltelefon

Wie Sie uns kontaktieren können

Das Team der Personalabteilung in Safenwil freut sich auf Ihre vollständige Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Arbeitszeugnisse und Diplome) via des Links "Jetzt bewerben!".
 
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten werden dabei ausdrücklich mitgemeint. Diversität bedeutet für uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmöglichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermöglichen, unser volles Potenzial auszuschöpfen.  
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