Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Call Center Agent (m/w/d) für medizinisches Call Center
DEIN AUFGABENGEBIET
- Du unterstützt die Patienten bei der Suche, Auswahl und Vermittlung von Terminen im Rahmen des vielfältigen medizinischen Behandlungsangebotes bei Asklepios
- Du nimmst Anrufe von Patienten, Angehörigen oder anderen medizinischen Einrichtungen entgegen
- Du stellst Informationen zu Behandlungsmöglichkeiten, Öffnungszeiten und Ansprechpartnern zur Verfügung
- Bei dir erfolgt die Beratung von Wahlleistungen
- Sämtliche medizinische Daten und persönliche Informationen nimmst du mit Sorgfalt entgegen und erfasst diese im digitalen Terminbuchungstool
- Das Beschwerdemanagement liegt in deinen Händen
DEIN PROFIL
- Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Call Center Bereich
- Vorkenntnisse aus dem medizinischen Bereich sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Du hast idealerweise bereits ein Grundlagenwissen im medizinischen Bereich, um die Patientenanfragen besser verstehen und beantworten zu können
- Sehr gute Deutschkenntnisse oder weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Durch deine kommunikative Art, fühlen sich die Kunden am Telefon gut aufgehoben
- Du besitzt Grundkenntnisse in den MS Office Anwendungen (Word, Excel, PowerPoint) und arbeitest dich gerne in spezielle Softwareanwendungen ein
- Du hast Freude an der Arbeit im Team
WIR BIETEN
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Eine attraktive Vergütung inkl. Jahressonderzahlung sowie zusätzlichen Benefits wie Betrieblicher Altersvorsorge
- Geregelte Arbeitszeiten von Montags bis Freitags in der Zeit zwischen 08.00 Uhr und 20.00 Uhr
- Keine Wochenend- und Feiertagsdienste
- Eine fundierte Einarbeitung in ein Team was sich über dein Mitwirken freut
- Mit dem JobRad kommst du ganz entspannt und umweltbewusst zur Arbeit
- Eine ausgeglichene Work-Life-Balance durch die Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- Eine offene Unternehmenskultur, in der deine Ideen gehört werden
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, um dein Potentzial voll auszuschöpfen
KONTAKT
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Asklepios Objektbetreuung Hamburg GmbH
Personalabteilung
Ihr Recruiting-Team
Rübenkamp 226
22307 Hamburg
Tel.: +49 40 181880-8567
E-Mail: recruiting.kbservice@asklepios.com
