Bei uns stimmt die Balance zwischen Arbeits- und Privatleben. Mit dieser Voraussetzung sorgen wir dafür, dass du deinen beruflichen Erfolg mit Freude, Teamwork und Eigenverantwortung gestalten kannst. Werde ein Teil von uns und sorge mit neuester Technik und über 6.000 Kolleg*innen dafür, dass jeden Tag mehrere Millionen Pakete genau dort ankommen, wo sie bereits erwartet werden.
Wir suchen einen Business Analyst (m/w/d) befristet auf 16 Monate.
Wir suchen einen Business Analyst (m/w/d) befristet auf 16 Monate.
Was dich erwartet:
- Wir suchen eine*n engagierte*n Business Analyst, welche*r bei der Umsetzung eines umfangreichen Softwareprojektes eine zentrale Rolle einnehmen wird
- Du bist verantwortlich für die Aufnahme und Analyse aller fachlichen Anforderungen im Customer Service und bereitest diese als Grundlage für die Umsetzung in einem umfangreichen Softwareprojekt vor
- Du führst Workshops zur Prozessaufnahme und zur Optimierung durch. Dabei sorgst du für ein gemeinsames Verständnis aller Beteiligten, schlägst eigenständig Optimierungspotentiale vor und klärst offene Punkte
- Du arbeitest eng mit den Fachbereichen und der IT-Abteilung zusammen, um die Anforderungen abzustimmen und sicherzustellen, dass diese korrekt in die IT-Umsetzung einfließen
- Du erstellst detaillierte Anforderungsdokumente und Spezifikationen, die als Basis für die IT-Implementierung dienen
- Du erarbeitest ein detailliertes Berechtigungskonzept und definierst Berechtigungsstrukturen, Organisationseinheiten und Rollen, um eine korrekte und sichere Verwaltung der Zugriffsrechte im CRM-System zu gewährleisten
Was du mitbringen solltest:
- Erfahrung in der Business Analyse, vorzugsweise im Bereich Customer Service
- Starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen
- Erfahrung in der Leitung von Workshops und Schulungen
- Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, mit verschiedenen Stakeholdern zusammenzuarbeiten
- Kenntnisse in der Erstellung von Anforderungsdokumenten und Spezifikationen
- Verständnis für Service Prozesse und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Abteilungen
- Teamorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, in einem agilen Umfeld zu arbeiten
Was wir dir bieten:
- Einsatz führender Technologien und agiler Prozesse
- Du arbeitest für einen mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber, dessen Unternehmenskultur geprägt ist durch ein offenes und kooperatives Miteinander
- Flexible Arbeitszeiten, nach Absprache ist auch mobiles Arbeiten möglich
- Umfangreiches Weiterbildungsangebot
- Personalrabatte auf das gesamte Sortiment der Otto-Group
- Bezuschussung des Deutschlandtickets, Altersvorsorge, JobRad, verschiedene Sport- und Freizeitangebote uvm.
- Vergünstigte und vielfältige Speiseauswahl in unserer modernen Kantine
Die Hermes Gruppe bietet vielseitige Arbeitsplätze mit langfristigen Perspektiven und täglich wechselnden Herausforderungen in einer sicheren und zukunftsorientierten Branche. Unser Arbeitsfeld bewegt sich über die Landesgrenzen hinaus: Wir sind ein international tätiges Unternehmen und leben eine multikulturelle Arbeitsatmosphäre. Unsere Wertschätzung gilt allen Menschen gleichermaßen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.
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