Operational Excellence verändert nicht die Welt aber die Art und Weise wie unser Operations in Zukunft arbeiten wird. Effizienz, Standardisierung und Automatisierung sind keine Fremdwörter für dich, sondern wecken deine Leidenschaft das Kundenerlebnis zu verbessern und die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen.
Als Business Analyst optimierst du die operativen Geschäftsprozesse End-to-End. Du analysierst die Prozesse und Serviceerfüllung, definierst zusammen mit dem Process Owner und Process Manager die Ziellösung, schreibst die Business Anforderungen und begleitest deren Umsetzung und Einführung in unserer agilen Organisation.
Aufgaben
- Du analysierst die operativen Geschäftsprozessen unter Berücksichtigung der relevanten betriebswirtschaftlichen Faktoren (Zeit, Qualität und Kosten)
- Du erarbeitest den Soll-Prozess in einem interdisziplinären Team (Action Group) und leitest kurz- und langfristige Optimierungen ab
- Du prüfst und bewertest Optimierungsideen, indem du die Kosten dem Nutzen gegenüberstellst
- Du prüfst zusammen mit den Fachexperten, wie wir neue Technologien kundenorientiert einsetzen können
- Du schreibst die Business Anforderungen und stimmst diese mit den Agile Release Trains ab
- Du vertritts bei übergreifenden Vorhaben und strategischen Projekten den Fachbereich Operations und analysierst deren Auswirkungen und Konsequenzen und erarbeitest zusammen mit dem Fachbereich, wie diese Anforderungen umgesetzt werden können
- Du bist der Ansprechpartner für die Entwickler bei der Umsetzung der Anforderungen
- Du schreibst für das User Acceptance Testing die Testdrehbücher und führst das Testing durch
- Du stellst die reibungslose Einführung der neuen Prozesse sicher, planst und organisierst bei Bedarf Schulungen und stellst das notwendige Know-how in unserem Knowledge-Management Tool zur Verfügung
Profil
- Kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung und Weiterbildung im Bereich Business Analyse/ Requirements Engineering
- Berufserfahrung in der Business Analyse
- Berufserfahrung im operativen Business eines Finanzdienstleisters
- Erfahrung in einem agilen Umfeld
- Du hast Interesse an digitalen Themen und setzt dich gerne und gewandt mit technischen Zusammenhängen auseinander
- Vernetztes Denken, gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
- Stilsicheres Deutsch und gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse
Chancen
Bei Viseca arbeitest du in einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld mit guten Entwicklungsmöglichkeiten. Wir pflegen eine offene und unkomplizierte Kultur und bieten unseren Mitarbeitenden nebst gründlicher Einführung, Home Office Möglichkeit, attraktiven Anstellungsbedingungen und fortschrittlichen Lohnnebenleistungen auch weitreichende Entscheidungskompetenzen.
Kontakt
Viseca Payment Services SA, Serena Leone, Human Resources Management
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