B2B Order Manager Agent (all genders)

Lorsqu'un enfant prend en main les figurines authentiques et les univers de jeu de schleich®, de merveilleux mondes imaginaires s'ouvrent à lui. Chaque dinosaure, chaque éléphant, chaque elfe marque le début d'une aventure palpitante. Notre vision : « Former des conteurs pour la vie ». Et ton histoire chez schleich® commence ici. Ensemble, réveillons non seulement la joie de raconter des histoires, mais continuons aussi à écrire celle de schleich® - d'un fabricant de jouets traditionnel à une marque adorée dans le monde entier. Rejoins-nous dans cette aventure de transformation palpitante.  
Working at Schleich. Make your mark.

Vous avez le goût du service client et l'envie de relever des défis ?
Notre entreprise, spécialisée dans le monde du jouet, est à la recherche d'un Gestionnaire Administration des Ventes F/H en CDI, pour étoffer notre équipe ! Si vous êtes prêt(e) à plonger dans un environnement ludique et dynamique, cette opportunité est faite pour vous ! Vos missions, elles évolueront avec vous !
En tant que Gestionnaire Administration des Ventes, vous jouerez un rôle clé dans le fonctionnement de notre entreprise, l'accompagnement de notre force de vente et de nos clients français.
Ce poste est varié par ses missions et par la typologie de nos clients professionnels (indépendants, acteurs de la GSA, GSS) et vos responsabilités seront adaptables selon votre profil et vos aspirations.

Vos missions incluront notamment :

• Gestion des commandes et des ventes : traitement des commandes clients, suivi de livraison, assurer le respect des délais, traitement des réclamations clients
• Relation client : être le contact privilégié de nos clients français, répondre à leurs demandes avec professionnalisme et réactivité, trouver des solutions adaptées à chaque situation
• Coordination internationale : échanger quotidiennement avec notre siège en Allemagne, les différents services internes (logistique, comptabilité, ADV...) et les différentes filiales européennes (Espagne, Italie...) pour garantir un service homogène et harmonisé
• Support commercial : répondre aux besoins des Commerciaux terrain et Grands Comptes
• Suivi des stocks : veiller à la bonne gestion des stocks et être force de proposition pour optimiser les commandes et les livraisons
• Analyse et reporting : création de rapports et d'analyses pour suivre les indicateurs de vente et l'évolution du chiffre d'affaires
• Tâches administratives diverses : car assurer la satisfaction client implique parfois des tâches administratives moins captivantes mais essentielles !

Nous recherchons avant tout une personne polyvalente, prête à s'adapter aux diverses typologies de clients et à relever les défis dans un environnement international stimulant !

Vous êtes :

• Curieux et persévérant : vous avez le goût de creuser les sujets, rechercher des solutions et de ne jamais lâcher prise
• Autonome et ingénieux : vous savez gérer vos priorités et prendre des initiatives pour faire avancer les projets
• Esprit d'équipe : vous appréciez l'entre aide et le travail en collaboration avec différents services dans un contexte international

Désireux d'apprendre et d'évoluer : le monde du jouet est riche et varié, et nous serons là pour vous accompagner dans votre progression

Compétences requises ?

• Expérience d'au moins 2 ans dans le métier
• Maîtrise du Pack Office, notamment Excel pour l'analyse et le reporting
• Maîtrise de l'Anglais impératif : une autre langue serait un atoutBonnes aptitudes organisationnelles et relationnelles, pour gérer plusieurs missions, clients, et interlocuteurs en France mais aussi en Europe

Alors, Prêt(e=) à rejoindre notre aventure ? 
Envoyez-nous votre candidature à l'adresse-mail lapo.pastacaldi@schleich-s.comet rejoignez-nous pour une expérience enrichissante dans le secteur du jouet !