IT-Fachinformatiker / Applikationsbetreuer (m/w/d) für unseren Kundensupport

Mit mehr als 600 Mitarbeitern aus 39 Nationen an 12 bayerischen Standorten gehört Labor Becker zu einem der wegweisenden Labormedizinunternehmen unter ärztlicher Führung, welches das gesamte Spektrum der labordiagnostischen Untersuchungen abdeckt - Basislabor, Speziallabor und Krankenhauslabor, alles aus einer Hand.
 
Als etablierter, vertrauensvoller Ansprechpartner im Verbund mit Ärzten und Kliniken dienen wir dem Gesundheitswesen, indem wir exzellente Diagnostik garantieren, für reibungslose Prozesse sorgen und sowohl uns als auch unser Angebot kontinuierlich weiterentwickeln und optimieren. Unser Leistungsspektrum umfasst mehrere Tausend Diagnostikverfahren von A wie Antikörpernachweis bis Z wie zytoalbuminäre Dissoziation, Befundinterpretation und konsiliarische Beratung durch Fachärzte und Spezialsprechstunden.
 
Uns vereint der Grundsatz, dass hinter jeder Probe ein Mensch steht, der qualitativ hochwertige und werteorientierte Labormedizin verdient. Was uns auszeichnet, ist Vielfalt - unterschiedliche, sinnstiftende Aufgaben in einem kulturell diversen Team.

• Ankommen und Weiterentwickeln: Wir arbeiten Sie intensiv in ein interessantes Aufgabengebiet ein.
• Ausstattung: Helle und moderne Arbeitsplätze mit einer state-of-the-art Ausstattung bieten die idealen Arbeitsbedingungen für Spaß bei der Arbeit.
• Arbeitszeitmodelle: Wir bieten Voll- oder Teilzeit mit planbaren Arbeitszeiten und Freizeitausgleich sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
• Attraktive Vergütung: Neben attraktiver Vergütung zahlen wir Zuschläge für Samstags-, Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit.
• Zahlreiche Zuschüsse: Wir unterstützen Sie mit Fahrtkosten- und Kinderbetreuungszuschuss, kostenfreien Getränken und einem subventionierten Mittagessen (am Standort Führichstraße).
• Überdurchschnittliche Urlaubstage: Sie erhalten 30 Urlaubstage sowie anlassbezogene Sonderurlaubstage.
• Altersvorsorge: Wir kümmern uns um Ihre betriebliche Altersvorsorge.
• Flache Hierarchien: Ein ausgezeichnetes Betriebsklima mit flacher Hierarchie gewährleistet kurze Entscheidungswege im Unternehmen.
• Sicherheit: Wir bieten einen sicheren, zukunftsorientierten Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen.
• Events: Regelmäßige, tolle Mitarbeiter- und Teamevents lassen den Spaß nicht zu kurz kommen.
• Gute Verkehrsanbindung: Unsere Standorte sind sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar.

• 1st- und 2nd Level Support per Telefon und Fernwartung sowie Ticketbearbeitung für die Bereiche Labordatenfernübertragung (Befundübertragungssystem), Order-Entry-Software (Laborauftragssystem) sowie Onlinebefundauskunft + App (Befunddarstellungssystem) 
• Weitergabe und Nachverfolgung von Tickets in betroffene Fachbereiche
• Teilnahme an regelmäßigen Ticketreview Terminen mit angrenzenden Fachbereichen zur Optimierung der Service-KPIs 
• Mitwirkung beim Aufbau und der Pflege der Wissensdatenbank 

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Kaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im medizinischen Umfeld, idealerweise in einem Labor
• Gute Kenntnisse im Netzwerkbereich und der Microsoft-Produktpalette
• Idealerweise Erfahrung mit der MacOS-Produktpalette
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse 

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