Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns Ihre persönliche Erfolgsgeschichte!
Sie begeistern sich für den Automobilsektor und sind an attraktiven Karrierechancen mit langfristiger Zukunftsperspektive und guten Entwicklungsmöglichkeiten interessiert? Die Merbag S.A., Ihr Mercedes-Benz Partner in Luxemburg, ist ein modernes Unternehmen in einem internationalen Umfeld. An 5 Standorten im Großherzogtum Luxemburg beschäftigen wir derzeit rund 600 Mitarbeiter.
Derzeit suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort Hollerich einen Angestellter Contact Center - CDD (m/w/d) in Vollzeit.
Derzeit suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort Hollerich einen Angestellter Contact Center - CDD (m/w/d) in Vollzeit.
Ihre Aufgaben
- Telefonische Kundenbetreuung und aktive Kundenansprache im Rahmen von verkaufsfördernden Aktionen und Dienstleistungen
- Erstellung und Versendung von Angeboten und Informationsmaterial
- Organisation von persönlichen Kundenkontakten, sowie Kontaktterminierung und Segmentierung der Bestandskunden in Abstimmung mit den Kaufberatern
- Dokumentation von Gesprächsergebnissen und aktive Mitarbeit bei der Aktualisierung und Erweiterung der Kundenstammdaten
- Sicherstellung der zeitnahen Bearbeitung von Leads und Verfolgung im Lead Management System
- Mitarbeit im Bereich Data Management (Datenprüfung und Erstellung von Reportings)
- Kundenorientierte Annahme und Bearbeitung von Fahrzeuganfragen via Telefon oder Online
- Professionelle Annahme sämtlicher eingehenden Telefonate und telefonische Betreuung der Kunden
- Verantwortung für die optimale Abwicklung aller Telefonate sowie die Bearbeitung bzw. Weiterleitung der Kundenwünsche an die jeweiligen internen Ansprechpartner
Ihr Profil
- Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch, Luxemburgisch und Englisch, portugiesische oder andere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Vertriebsaffinität
- Kenntnisse von Mercedes-Benz Produkten von Vorteil
- Mehrjährige Berufserfahrung im Call-Center oder im Telefonvertrieb
- Kunden- und Dienstleistungsorientierung, sowie Kommunikationsstärke
- Belastbarkeit, Flexibilität und Teamgeist
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
Was wir bieten
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem multikulturellen und zukunftsorientierten Umfeld
- Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktives Unternehmensprogramm mit bspw. Jubiläumszulagen schon ab dem 5. Zugehörigkeitsjahr
- Attraktive Leasingangebote und Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge und Dienstleistungen.
- Eine erfolgreiche Unternehmenskultur mit starken Werten
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns Ihre persönliche Erfolgsgeschichte. Gerne würden wir Sie als Teil unseres luxemburgischen Teams mit auf den Weg in die Zukunft der Mobilität nehmen.
Kontakt
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Ihre Ansprechpartnerin bei Fragen:
Mélanie Carvalho Neves - Ressources Humaines
+352 40801 989
#TeamMerbagLuxembourg #JoinMerbag
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