Analyst Kunden- und Nutzerzufriedenheit (w/m/d)
Hamburg, DE und 7 weitere OrteUnsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 5.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit!
Verstärke unser Team in Altenholz, Bremen, Halle (Saale), Hamburg, Magdeburg, Potsdam oder Rostock als
Analyst Kunden- und Nutzerzufriedenheit (w/m/d)
Komm ins Team und stelle die interne sowie externe Kundenzufriedenheit sicher. Hierfür erstellst und analysierst Du Umfragen und entwickelst Verbesserungsmethoden.
DEIN AUFGABENFELD
- Planung, Konzeption, Umsetzung und Auswertung/Reporting von Kunden- und Nutzer*innenbefragungen
- Konzeption, Erstellung Weiterentwicklung von Fragebögen
- Beratung / Coaching bei der Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung der Nutzer*innenzufriedenheit
- Statistische Auswertung und Analyse der Ergebnisse
- Weiterentwicklung der Methoden zur Messung der Zufriedenheit
DAS BRINGST DU MIT
- Abgeschlossenes Studium Fachrichtung Sozialwissenschaften, Betriebswirtschaft, Psychologie, Statistik, eine vergleichbare Fachrichtung oder vergleichbare Kenntnisse durch Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung in der Erstellung und Auswertung von Fragebögen im Bereich Marktforschung
- Fundierte Kenntnisse in der Datenanalyse
- Erste Projektmanagementerfahrungen wären von Vorteil
- Solide Kenntnisse im IT-Umfeld und/oder im öffentlichen Dienst
DEINE BENEFITS - NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST!
DEINE ZEIT
- 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
- Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
- 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.
DEINE FINANZEN
- Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
- Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
- Vermögenswirksame Leistungen
DEINE WEITERENTWICKLUNG
- Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
- Individuelle Karriereplanung
- Fachliche Spezialisierungsprogramme
DEIN LEBEN
- Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
- Unterstützung in jeder Lebenssituation
- Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket
Erfahre mehr über unsere Benefits und erhalte spannende Einblicke darüber, wie diese Vorteile das Leben unserer Kolleginnen und Kollegen bereichern.
KONTAKT & WISSENSWERTES
Abhängig vom Standort deines Teams oder Kunden wird sich deine Tätigkeit auf Altenholz/Kiel, Hamburg oder Rostock konzentrieren. Diese Position wird nach Entgeltgruppe 12 TV Dataport vergütet (Entgelttabelle). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 10051-RV13. Deine Ansprechpartner/in Larissa Schlabritz hilft dir bei Rückfragen unter karriere@dataport.de gerne weiter.
Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung als Analyst Kunden- und Nutzerzufriedenheit (w/m/d)!
